Ювелирный салон Pandora, Москва

Всем привет! В данном отзыве речь пойдет не об украшениях, а о том как бренд pandora относится к клиентам. В качестве вступления хочу отметить, что я никогда не являлась фанаткой данного бренда но и противницей не была. Из представленного ассортимента нравились некоторые кольца и пожалуй на этом все. Браслет и шармы приобретать не планировала , но в один прекрасный момент в новой коллекции вышел шарм который запал в душу и тут началось самое интересное.

Нужный мне шарм отсутствовал во всех магазинах куда я приезжала. Устав в пустую тратить время решила позвонить в офис и уточнить наличие нужного мне артикула. По телефону сказали что шарм есть наличие только в двух магазинах, и как назло это были торговые центры расположенные дальше всего от моего дома. После звонка в офис я сразу поехала в один из торговых центров , если что на дорогу потратила полтора часа. В магазине девушки продавщицы заняты чем угодно только не клиентами, лица у них настолько кислые что плакать хочется. Когда все таки продавец соизволила обратить на меня внимание здороваюсь и говорю что именно меня интересует, в ответ слышу что такого шарма у них в магазине нет!!! Я говорю - девушка я сегодня звонила мне сказали что шарм есть у вас в наличии.. А она в ответ- нет его у нас нет. Далее в диалог вступает мой муж и просит девушку поискать, может шарм всё же есть .. Тут ее аж передёрнуло и она по хамски спрашивает-что?!(это видимо ее недовольство что попросили поискать) и добавляет-он есть но отложен и уже давно. Весь диалог со стороны продавщицы был таким хамским тоном и с таким негативом, что казалось мы у нее воровать пришли. Ну ладно , продавать шарм нам отказались и раз есть возможность \"забронировать\" для себя я позвонила во второй магазин и попросила отложить шарм, назвала свое имя и дату до которой его заберу. В назначенный день я опять трачу почти два часа в пробке и еду в магазин с уверенностью совершить покупку. И как думаете что ожидало меня в магазине? Ну конечно шарма НЕТ!! Как сказала продавец ее обманули!! Пришел молодой человек и выкупил шарм сказав мое имя!! Блин ну я все могу понять, но каким образом кто то мог знать что именно в этом магазине, именно на мое имя отложен этот шарм?! Ответ предельно просто - НИКАК! Она просто наврала в лицо. Дальше вступаю в разговор с управляющей которая всячески пытается решить ситуацию , я ей говорю что в другом магазине нахамили и шарм продавать отказались. Управляющая обещает решить проблему и начинает звонить в другой магазин, а там никто не берет трубку. Кстати дозвониться в офис что бы рассказать о поведении персонала у меня не получается уже несколько дней. Видимо им настолько надоело выслушивать об отвратительном отношении сотрудников , что они решили тупо игнорить.

Подводя итог: на вопрос зайду ли я еще когда нибудь в Пандору однозначно отвечу -нет! Я не хочу тратить свои деньги в магазине где клиента ни во что не ставят! Обязательно буду пытаться достучаться до отдела персонала , но чувствую что это бесполезно. Была в магазинах этого бренда в другом городе, так вот это небо и земля..девушки вежливые и если нет нужного товара предлагают заказать нужное украшение в магазин!! А у нас не то, что бы помочь а тоном нормальным разговаривать не могут! Извиняюсь что текст возможно написан не очень, но пишу на эмоциях практически сразу после поездки в магазин. Диалоги написаны не полностью и для кого-то может показаться что в данной ситуации нет ничего криминального и я бы сказала так же, если бы не слышала тона продавщицы. Бренду могу пожелать только одного, снять наконец то корону и не думать что покупатели будут терпеть любое хамство и свинство что бы купить очередной инкубаторский шарм или кольцо.