Туристический центр "Беркут" (Россия, Владивосток) , Владивосток

Собирались с мамой поехать в Хуньчунь из Владивостока на ноябрьские праздники. Так как мама к поездке должна была прилететь из другого региона, и билеты ей нужно было покупать сильно заранее, то и с датой поездки необходимо было определиться максимально точно и заранее. Есть у Владивостокских турфирм такая фишка в договоре - ты платишь деньги, оформляешь договор, в котором написано, что, если нужное количество человек в группу не наберется, то поездка не состоится! Один раз мы именно в такую ситуацию попали. Поэтому, наученные горьким опытом, сначала обзвонили знакомы нам турфирмы с целью выяснить, набрана ли уже группа на нужные нам даты. у \"Беркута\" группа оказалась набранной, поэтому я отправилась именно туда

[u]О турфирме \"Беркут\":[/u]

Эта турфирма постоянно почему-то была на слуху, где-то все время о ней слышала, отзывы на местных форумах о ней скорее положительные, поэтому никаких подвохов я от нее не ожидала.

[u]Где находится:[/u] г. Владивосток, ул. Светланская 83, оф. 3, рядом с остановкой ДВГТУ

Первым негативным моментом стало то, что минут 15 не могла найти их офис в этом здании, несмотря на то, что здание небольшое! Центральный вход здания принадлежит кафе, рядом какой-то клуб. Ни единой вывески про Беркут! Пошла обходить здание вокруг, сбоку увидела какую-то лестницу, решила подняться, на входе опять же никаких вывесок.. Захожу внутрь - и \"УРА\" увидела заветный кабинет! Да, да, помещение мне напомнило скорее кабинет какой-то муниципальной неприятной организации, а не современный офис.. Ну почему бы не написать на своем сайте как добраться, типа \"Вход с торца на втором этаже\"?! Может это я конечно такая интеллектуально не одаренная...ну не знаю...

[u]Интерьер: [/u]И это еще один негативный момент - мебель старая, все вокруг - ремонт, интерьер, шкафы, все старое и неприятное. Вокруг какой-то сумбур, на столах кипы неаккуратно положенных бумаг, листовок и все, чего угодно.

[u]Обслуживание: [/u]тоже не особо понравилось.. Работницы сего заведения во время оформления моих документов успевали разговаривать между собой, нет, не о работе, о чем-то своем, чего не должно происходить в современной компании, дорожащей своей репутацией.

[u]Квинтесенцией всего стало то, что у них нет безналичного расчета! [/u]В 21 веке, в 2016 на тот момент году, в заведении куда несут сотни тысяч рублей за раз! И они об этом даже не удосужились предупредить по телефону! Ну как?! В общем пока я искала их \"офис\" и пока подошло время оплаты до конца рабочего дня оставалось минут 10 и ровно столько же нужно было идти до ближайшего банкомата....В общем пришлось ехать к ним еще и на следующий день, а ехать мне до них, к слову 1,5 часа в одну сторону!

[u]Что стало решающим аргументом против этой турфирмы в нашем случае:[/u]

Первым моим вопросом перед оформлении был вопрос \"А можно ли нас поселить в гостиницу Шеньбо?\" Для нас это было очень важно. \"Да, можно\" - ответили мне. А после заключения договора и оплаты решили добавить - \"Ну мы места в гостинице гораздо позже будет запрашивать, не знаем дадут в Шеньбо или нет, в прошлый раз вот не дали, но, если получится, то конечно поселим!\" Поразмыслив над таким раскладом пару дней и обзвонив еще несколько турфирм, в одной из которых, какой-то новой и неизвестной на тот момент, ответили, что и группа набрана и нужную гостиницу без проблем предоставят. Поэтому мы решили отказаться от тура, купленного у \"Беркут\"

[u]И вот он, единственный плюс:[/u] Работница \"Беркута\" без проблем, без косых взглядов за 2 минуты вернула деньги без всяких комиссий. За это им спасибо!

Еще один момент против \"Беркута\" В эту поездку мы отправились с другой турфирмой и ни разу не пожалели об этом. Наш автобус приехал на границу почти первым, а автобусы Беркута (у них есть свои фирменные автобусы) были почти в конце этой \"автобусной очереди\". И если мы часа два простояли на границе (в праздничные дни всегда ажиотаж), то боюсь представить сколько бы мы там простояли, если бы поехали с Беркутом.

[u]Заключение:[/u] В общем, впечатление эта гостиница оставила только негативные, несмотря на то, что до поездки находила много положительных отзывов о ней. Может это только нам так не повезло, а может у других туристов просто не было таких четких и непоколебимых запросов с наличием группы и конкретной гостиницы как у нас, а может фирма не считает нужным обслуживать должным образом такие дешевые туры и бережет силы для более дорогих..