Сеть магазинов косметики и парфюмерии Yves Rocher / Ив Роше

Многие знают, что магазин выдает карту клиента и при каждой покупке на нее зачисляются баллы, а при накоплении определенного количества баллов выдается подарок. Раньше баллы отмечались в карточке штампиками, а за получение подарка требовали  подпись. Теперь  все в электронном виде, подпись не требуют. И вот я коплю незаметно эти баллы и вдруг при очередной покупке вижу, что их стало не больше, а наоборот меньше. Звоню на горячую линию, сверяем данные, я объясняю ситуацию, меня переключают на специалиста (а кто был до этого и зачем он там?), опять все сначала объясняю. Оператор отключается, я жду.  И тут мне говорят, что это я сама получила подарок. Вот как! Как это удобно, при такой-то системе, обвинить во всем клиента. Я то знаю,что я получала, а что нет. Амнезией не страдаю, деменцией тоже. Мне обещают разобраться.  И так пять раз в течении двух месяцев. Каждый раз я долго им все объясняю, сверяем данные, переключаемся, опять объясняю. Сказка про белого бычка. Расчитано на то, что клиенту все это надоест или сдадут нервы. Не солидно для такой компании и как-то мелочно даже. Много лет была их клиентом, и в бланках заказывала и в интернет магазине. Но времена меняются, многую продукцию стали производить в России и это сказалось на качестве, и как видно отношение  к клиенту тоже изменилось не в лучшую сторону. Цены прилично подросли, даже на пробники стали жадные. Слышала, что эта история с баллами не единичный случай и кому-то их даже восстанавливали. Но не мне. Или же таких случае так много, что компании стало это не выгодно?  В любом случае, будьте бдительны.