Сеть магазинов H&M

Заказал впервые через интернет-магазин H&M. Во-первых, перед доставкой никто даже не позвонил, лишь пришла смс в которой было написано, что ВОЗМОЖНО заказ придет тогда-то и во столько-то. В итоге курьер позвонил за полчаса, меня дома нет. Я прошу привезти на другой адрес, отказывается категорически. Это я могу понять, не работает по другому району, но когда попросил привезти к 19.00, сказал, что неудобно и бла-бла-бла. Ладно, проехали. Привезли заказ, возможности проверить сразу не было, забирал не лично заказ. Вечером померил, джинсы очень малы, хотя по таблице размеров все совпадало, но я не расстроился, так и вправду бывает, не их вина, сам не смог подобрать размер. Звоню в колл-центр, прошу обмен или возврат, мне говорят, что обмен невозможен, а возврат возможен, но ВНИМАНИЕ сейчас буду писать условия:

1. нужно что-то там заполнить из заказа, все это завернуть! Ок, это не страшно, сделал.

2. Вызвать их курьера!!! за СВОИ деньги!!!

3. Зайти в личный кабинет интернет-магазина и заполнить все свои банковские данные, не карты, а именно счета!

4. и возможно, в течении 10 дней вам вернут деньги!

Ну в 21 веке, я считаю, это ну самая тупая система, учитывая, что у них есть свои розничные магазины по всей Москве и не только. Почему я не могу подъехать в магазин и сдать вещь и купить другую?! Я не могу понять. Хотя я сам работаю в сфере торговли и именно через интернет и именно вещей. Не молодежных и не для мужчин, но все-таки.

В общем советую, если вы не уверены в том, что вещь вам подойдет, не заказывайте в H&M, иначе вернуть все будет проблематично.