Familia - сеть off-price магазинов
Очень плохое обслуживание - я даже не ожидала
Всем привет! Сегодня как раз были с мамой в \"Фамилии\", адрес: город Иваново, ул. Лежневская, д.55, ТРК «ТОПОЛЬ». В целом, если не считать плохого обслуживания, то магазин не плохой, большой выбор товаров, действительно попадаются приемлемые цены, бывает что-то дорогое, дороже чем в обычном магазине, что-то наоборот дешево. В продаже: женская одежда, обувь, нижнее бельё, аксессуары, мужская одежда, обувь, детская обувь, сувениры, сумки, товары для кухни и прочее. Да, попадаются фирменные вещи, но обычного барахла тоже полно.
Мне не понравилось, что все вещи весят на вешалке впритык, что даже что-то сложно вытащить, чтобы посмотреть и не на всех вещах есть ценники, так же мало консультантов, поэтому если есть вопросы, то даже спросить не у кого. Ещё вот к примеру, стоит стенд с обувью, а рядом даже пуфика нет, очень не удобно. Попадаются вещи с дефектами, никто их убрать на уценку не спешит.
В общем купили только мягкую игрушку (медвежонка) и обувь. На кассе сидела девушка, мы у неё уточнили по поводу цены, а она молчит, мы с мамой переглянулись, я говорю ей: \"видимо не слышит\", а девушка сказала что всё она слышала, только вот видимо не посчитала нужным ответить. На обуви не было этикетки со штрихкодом, на что она ответила: \"там что, не было с этикеткой?\" Разговаривала она довольно не уважительно, да и вид у неё был не довольный. Она кинула сапог, ведь ей пришлось встать и идти искать штихкод, как не переломилась, я не знаю, видно было, что ей лень и она не торопилась вообще. Мы встали на соседнюю кассу. Вообще было очень не приятно, т.к. рядом стоял администратор, хихикал как дурачок, спорил с нами, что таких магазинов больше нет, как у них, но мы то знаем, что есть. В общем их повеселило, что мы стояли недовольные их магазином, а точнее их обслуживанием. Честно, я не понимаю, как так можно работать, такое ощущение, как будто понабрали работников непонятно откуда и посадили в магазин. Ни о какой профессиональности и речи не идёт, а что им надо? - всего лишь быть доброжелательными и выполнять свою работу, а они элементарно общаться не умеют. Остался очень неприятный осадок, после этого магазина. Ни малейшего желания возвращаться туда нет!