Таврия В, Одесса

Более 10 лет являюсь постоянным клиентов сети супермаркетов \"Таврия В\". Первое знакомство прошло в Ильичевске, жалобы были, но не существенные. Много лет пользовалась карточкой GOLD, получала скидку на покупку любого товара в данной сети. Со временем поменяла на \"Клевер бонус\", это просто кошмар.... Накопились у меня бонусы 50 гривен, я ими воспользоваться не могла в течении месяца, то мне говорили,что я поздно сказала, что хочу снять бонусы, то нет сдачи, то хотите мы снимем 5 гривен...Смешно, для такой известной сети, себя так вести. В ДАННОМ СЛУЧАЕ РЕЧЬ ИДЁТ О МАГАЗИНЕ НА  УЛ. ПАСТЕРА ВОЗЛЕ ИНФЕКЦИОНКИ...Я ежедневно осуществляю покупки в данном магазине и не на 100 гривен, а как минимум 250-300 гривен. Каждый раз как хочу воспользоваться бонусами кассир меняется в лице и начинает нести чушь о сдаче,который вечно почему -то нет, когда говорю дам вам точную сумму до копейки, он скрипя зубами,вроде делает мне одолжение соглашается снять бонусы... Я домохозяйка, и товары в основном приобретает муж, поэтому количество бонусов я не всегда знаю...Приобретала товар кассир ТИТОВ РОМАН, попросила воспользоваться бонусами, он мне так возмущенно заявил : КАКИМИ???У ВАС ТУТ 78 КОПЕЕК...Я не бомж и не голодаю, просто мне не приятно,когда ко мне к клиенту относятся так вроде я выпрашиваю эти бонусы. ВОПРОС: ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ БОНУСНУЮ СИСТЕМУ,ЕСЛИ ОНА НЕ РАБОТАЕТ?????????????ЗАЧЕМ БРАТЬ НА РАБОТУ ЛЮДЕЙ,КОТОРЫЙ НЕ УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ???????????

Позвонила на горячую линию ,там зафиксировали мою проблему,обещали перезвонить. Перезвонили 1 раз, я не успела добежать до трубки,перезвонила им, мне оператор говорит, ожидайте вам ещё раз позвонят или если хотите,ещё раз зафиксируем проблему...Я жду звонка менеджера , а его нет и нет....ЗАЧЕМ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ,ЕСЛИ ОНА НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОЮ РАБОТУ?????????????