Дамское счастье, Томск

Среднее: 1.0 (1 голос)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

Людоедка_Эллочка 08 авг, 2013

Дамский ужас! Моя печальная история... +фото (много букаф)

Это будет долгая и печальная история про то, как закончилось мое терпение.

Когда магазины \"Дамское счастье\" только появились, славились хорошим ассортиментом и обслуживанием. Расположение магазинов удачное. Но и цены не самые низкие. Всегда было приятно зайти.

Со временем уровень обслуживания стал падать. Вроде бы только отвернешься, еще не вышла, а уже слышишь, как продавцы тебя обсуждают. Причем, за это время конкурентов стало больше, цены на рынке белья и чулочно-носочных  изделий снизились. Но в \"Дамском счастье\" - не особо, хотя и появились выгодные акции. Но заходить я стала туда все реже - есть где вежливее и дешевле.

А тут в середине июня мой жених подарил мне сертификат в данный салон на 1000 руб. и еще 7000 наличными - меньше 1000 не истрачу точно, а сколько именно неизвестно.  Думала, купить 2 комплекта подороже и подешевле.

Пошла в магазин рядом с домом - там мало что есть, с моим размером (уникальный и редкий 75С). В основном то в мишках, то в якорьках (я понимаю, что принт с якорями все еще в моде, я бы и купила будь мне 12 и грудь на 2 размера меньше), хотя я четко попросила кружевное белье, один комплект черный, другой не кислотных цветов. Поехала в другой магазин, на пл. Ленина (самый центр города) - там только белье марки Triumph, а чашка этой марки мне не подходит - ничего не смогла подобрать. В третьем магазине было как в первом. Решила подождать - не ехать же через весь город за трусами, тратя на дорогу несколько часов? Иногда все же заходила, поглядывала, но ассортимент не радовал.

И тут я наткнулась на интернет-магазин салона. \"В интернет - магазине \"Дамское счастье\" вы можете легко сделать заказ не выходя из дома и по ценам ниже, чем в магазинах.

    Цены, указанные на сайте, действуют только при заказе через интернет-магазин!

    При этом получить свой заказ можно в ближайшем магазине \"Дамское счастье\"

О, выберу дистанционно (есть такой опыт, легко подбираю белье и одежду для себя), да еще и дешевле! Прочитала рубрику \"Вопросы\" - сертификатом платить можно. Ну, думаю, наконец-то! 03.08 (суббота) сделала заказ, подписала в комментарии, что 1000 сертификатом, остальное - наличными. По правилам заказ формируется до 5 рабочих дней. Молодой человек-оператор позвонил мне в четверг (07.08) вечером, сказал, что могу забрать заказ. Спрашиваю номер заказа - не знает, говорит (дословно): \"Да он там на Фрунзе он один болтается\". Ну ок.

Прихожу вечером в пятницу 08.08 около 17:20 за заказом. Продавец (высокая стройная блондинка с волосами средней длинны) кое-как оторвалась от разговора со своей подругой, потребовала номер заказа. Я его, разумеется, не знала: оператор не сообщил, а в письме,которое пришло на e-mail, номер почему-то не указан.  Но состав заказа я знала, номер телефона на нем мой был, разобрались.

Выдыхаю. Переходим к оплате. Достаю сертификат и наличные. Продавец отказывается его принимать, причем ни извините, ни других слов я не услышала кроме: \"За интеренет-заказ оплата только наличными!\" Начинаю объяснять, что у оператора я уточнила, другие тоже так делали. На это продавец начала мне объяснять, что сертификат-карту нужно проводить через сканер на кассе (если дословно - №на компьютере\"), а наличку за заказ она передает в головной офис. ЗАЧЕМ мне это знать?!

Потом продавец сказала мне: \"Ну Вы хотя бы утром со своим сертификатом пришли! Я не знаю, как делать, нужно звонить в офис, узнавать, а там уже никого нет!\" Да, все брошу и пойду трусы покупать - продавцу же неудобно, ведь она не знает, как ей делать свою работу! И все такие: \"Да-да, Лена, иди, это же так важно! на редкость уважительная причина!\"

Потом продавец мне пожаловалась, что оператор на самом деле не оператор, а \"замещает сотрудницу, которая ушла в декрет\", находится не на своем месте и делает все плохо. Позвонила она этому оператору, он ей все объяснил, сертификат она у меня взяла (мне одной кажется, что парень-то как раз и понимает, и знает все? а она лишь имеет представление о своей работе, причем, весьма смутное). 

И вот я все наконец-то оплатила, но моя радость была бы неполной, если бы, заглянув в пакет с заказом, я не обнаружила, что на лифчике красуется тот самый круглый магнит от воров. Прошу продавца снять его, на что она говорит, что этот комплект мне привезли из другого магазина, а у них нет даже оборудования, чтобы этот магнит снять. И посоветовала обратиться в какой-нибудь одежный магазин и договориться, чтобы мне там этот магнит сняли.

Выдохнула. Отказалась от заказа, забрала злосчастный сертификат и деньги. Ушла. 

Пришла домой, написала им на сайт вот такой вопрос: 

\"Сделала заказ (номер мне так никто и не сообщил, вроде бы 2224) 03.08.Пошла забирать 08.08 на Фрунзе 220.Продавец (стройная блондинка с волосами средней длины) сначала добеседовала с подругой, потом затребовала номер,но кое-как без него разобрались. Часть заказа планировала оплатить сертификатом,часть-наличными.Сертификат продавец отказалась принимать, да еще и отругала меня,что я со своим сертификатом пришла не утром,а как делать она не знает,нужно звонить в офис.К счастью, в офиисе оказался молодой человек,который ей все объяснил.И вот уже оплата,беру пакет и вижу на бюстгальтере магнит от воров.Продавец предложила мне зайти в какой-нибудь магазин и договориться,чтоб там открепили. От заказа я отказалась.Очень неприятно хамство продавца. Могу ли я обменять сертификат на деньги,т.к.это не первая провальная попытка покупки. А врагов,чтоб его подарить,у меня нет.

Будем ждать, что же будет дальше!

Как менеджер по персоналу я в ужасе от того, как слаженно лажает персонал!

 

История получила продолжение. 09.08 мне позвонил все тот же оператор, извинился за продавца и пожаловался, что в продавцы сейчас никто не идет (да, это меня тоже интересует).  Предложили доставить заказ (уже без магнита) мне домой - казалось бы, какие молодцы, ан нет! Заказ мой был больше, чем на 1000 руб., а при этом условии можно выбрать бесплатную доставку с курьером. Я представила, что курьер тоже  будет требовать с меня наличные и отказываться брать сертификат... и попросила доставить в магазин на пл.Ленина. К счастью, там персонал был вежливее, проблем не было. Но и у них встал вопрос, что же делать с сертификатом, но его у меня приняли, а потом уже решали свои проблемы. Неужели так сложно написать продавцам инструкцию? 

Да, и жалобу мою с сайта удалили. Чтоб не портила репутацию фирмы.

Комментарии: 0

Комментариев к этому отзыву еще нет

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X