Автосалон RIA AVTO Официальный дилер, Москва

Всем доброго времени суток.

Давно хотела написать отзыв про этот, с позволения сказать, салон.

В конце августа этого года мы с мужем решили приобрести автомобиль. Долго блуждали на просторах интернета в поиске неплохого автомобиля по нашим средствам и наткнулись на сайт Автосалона Риа Авто. Выбрали на сайте автомобиль, позвонили по телефону, указанному на сайте, чтобы выяснить интересующие нас подробности, почитали отзывы других клиентов на их сайте и убедившись (как мы думали на тот момент) в порядочности этого салона поехали навстречу долгожданной покупке.

Приехали мы туда в районе 10-11 часов утра и сразу же, целенаправленно, подошли к менеджеру, который отвечал за автомобили выбранной нами марки. Он довольно вежливо рассказал нам все, что нас интересовало, сказал, что наш автомобиль есть в наличии, только находится на складе (или как это у них называется) и нужно немного подождать. За время нашего ожидания он предложил пока пройти к кредитному специалисту (так как мы собирались брать ее частично в кредит) и отправить заявку на одобрения. Мы все сделали, подождали пока нам перезвонят и оно так и было. Нам одобрили кредит даже на чуть большую сумму, чем нам была нужна, после чего менеджер сообщил нам, что нашу машину привезут через час-полтора. Что ж, мы готовы были ждать ее это количество времени и радостно пошли гулять неподалеку от салона.

Прошел час, мы вернулись в салон и попытались найти нашего специалиста. Каково же было наше недоумение, когда все наши попытки оказались тщетны. Около 20 минут мы \"вылавливали\" его, в итоге случайно столкнулись с ним, когда он обслуживал других клиентов, деликатно подождали, когда он освободится и задали главный вопрос \"Скоро уже?\", на что получили ответ \"Не знаю, ничего не могу сказать\" и наш менеджер вновь испарился. К слову, с учетом всех наших ожиданий и прогулок. общения со специалистами и ожидания одобрения кредита, время уже близилось к 4 часам. Долго, нудно, но терпимо.

Продолжили мы ожидание уже в салоне. За время этого ожидания мы 15 раз обошли весь салон, попили кофе, рассмотрели со всех сторон машину, которую ждали (в другой комплектации), а так же все другие машины, коих в этом салоне в наличии можно по пальцам посчитать, время 5... Где наш менеджер? Нет его, пропал человек, где его искать никто не знает, просто \"человек-невидимка\". Пол-часа мы его искали, если не больше, о Боги! нашли... На сей раз он деликатно предложил нам обратиться к другому специалисту, якобы находящемуся выше него по должности. Ок. Мы подошли к этому специалисту и услышали информацию, которая тут же разрушила все наши иллюзии. Нам сказали, что машины в нашей комплектации кончились (???), новых не предвидится и что мы напрасно надеялись, что нам ее привезут, что мы не самые умные, чтобы вот так просто так дешево купить машину и все чем нам могут помочь - это продать нам машину вдвое дороже той, которую мы выбрали. Нас это полностью шокировало и мы решили снова подойти к менеджеру, который изначально нас консультировал и спросить, как же так вышло, на что он пожал плечами и сказал, что от него ничего не зависит. Спрашивается, за чем вы нас вводили в заблуждение, мол наша машину уже с минуты на минуту приедет?

Хотели мы обратиться к начальству салона, но не нашли их, просили жалобную книгу, но нам ее не дали, а в довершении всего к нам подошел тот самый специалист, который сказал нам, что \"мы не самые умные\" и на вопрос \"можете ли вы нам подобрать другой автомобиль на нашу сумму?\" он ответил, что может подогнать б/у машину после своего деда. Чудно, не правда ли?

В общем, подводя итоги:

1. 8 часов нас продержали в салоне, чтобы сказать, что машины нет

2. Менеджер прятался от нас как только мог

3. Нам пытались впарить более дорогую машину

4. Пытались толкнуть свою б/у машину

5. Машину мы у них так и не купили

Из плюсов только внешний вид самого салона, выше единицы не поставлю и никому не советую обращаться в вышеописанный салон.