Сеть магазинов косметики и парфюмерии Yves Rocher / Ив Роше

Более 10 лет пользовалась услугами интернет-магазина \"Ив Роше\", некоторые их продукты считаю действительно достойными, но никак не ожидала, что солидная марка опустится до уровня примитивного разводилова в обслуживании клиентов, причем постоянных клиентов (подчеркиваю). Оформляла очередной заказ на сайте - помимо акционных скидок, была обещана так называемая \"праздничная\", по кодовому слову. При оформлении всё ОК - 1900 рублей до финального клика мышкой, а потом - оппа, и сюрприз: стоимость заказа - 3367 рублей (все товары по полной цене). Ну, думаю, ладно - сбой системы. тут же написала о проблеме в раздел обратной связи, на следующий день позвонила в отдел претензий, по запросу оператора направила копию подтверждения заказа. Заверили, что данные внесены и со мной обязательно свяжутся. Не связались, а через день пришло уведомление \"заказ отправлен\" - отправлен, конечно же, по максимальной стоимости. Естественно, повторно позвонила, ответ порадовал \"К сожалению, сделать уже ничего нельзя\". Да уж, к сожалению. И самое прекрасное: после разговора с оператором мне предложили оценить его работу по пятибалльной системе))) Прогрессивный подход - работают над развитием клиентского сервиса, правда не в том направлении. В общем, при всём уважении к прошлым заслугам в \"Ив Роше\" больше ни ногой.