Центр кузовного ремонта ChipsAway, Сургут

В один прекрасный день проводил внешний осмотр своего автомобиля Киа Рио и был неприятно удивлен, когда обнаружил на передней правой двери вмятину размером 30х40 см (в районе ребра). Пришлось искать сервис, где быстро и качественно отремонтируют это повреждение. Слышал про центр ChipsAway, где можно произвести локальный ремонт без покраски. Очень многие знали этот центр, но отзывов, кто там когда-то что-то делал - ни от кого не было, в том числе и в интернете. Решил все-таки заехать туда и еще в пару мест.

В одном месте ремонт повреждения мне оценили в 8 тыс.р., в другом - 9 тыс.р. Потом поехал в ChipsAway. Повреждение на двери оценили в 9,5 тыс.р, сказали, что локально сделать не получится и надо будет красить по верхнее ребро. Кроме того, у меня была небольшая вмятинка на заднем крыле. Краска была не повреждена, сказали, что смогут вытянуть вмятину без покраски (цена вопроса – 3 тыс.р). Кроме того, был еще немного пошеркан задний бампер в районе вмятины, попросил их заполировать это место – сказали «без проблем». В итоге, за всю работу запросили 12,5 тыс.р. Я все взвесил, учел, что данная фирма давно работает и оставил авто там.

При сдаче автомобиля заполняется акт приема-передачи ТС с указанием всех данных авто и мест повреждения. По времени ремонта сказали, что сделают через 2 дня. Я отдал в обед среды, сказали примерно в обед пятницы отдадут. Настала пятница, в обед никто не позвонил. Ближе к вечеру звоню сам, говорят, приезжай в 19 часов, будет все готово. В это время на улице уже было темно и работники ChipsAway предусмотрительно оставили авто внутри своего гаража. Освещение там, слава богу, нормальное и я начал присматриваться к месту ремонта.

Первое, что бросилось в глаза, это кривая геометрия места повреждения. Я смотрю и не могу понять, толи у меня что-то с глазами, толи «мастера» данного центра пытаются мне впарить отвратительную работу. Смотрел со всех сторон, рассматривал, и за этим делом ко мне подошел некий Александр (похоже, хозяин центра) с вопросом «что-то не так? что пытаешься рассмотреть?». Я указываю на это место и говорю, что повреждение исправлено некачественно, геометрия не восстановлена, с чем он, слава богу, согласился. Далее смотрю издалека на щель между передней и задней дверью, передняя дверь в этом месте выступает относительно задней где-то на 3-4 мм, что видно невооруженным глазом. Спрашиваю, почему дверь выступает? Он говорит - а это так и было, наверное, что это даже не могло быть от того, что эту дверь стукнули, т.к. никаких дефектов краски с торца двери нет и т.д. Я со 100% -ной уверенностью могу сказать, что данного выступа не было до приезда к ним, т.к. у меня есть предыдущие фото до ремонта. В общем, он согласился, что это косяк и надо исправлять. Ну а дальше я вообще офигел, когда сравнил цвет передней и задней двери издалека – он разительно отличался. Машина белого цвета, но задняя дверь была более молочного цвета, а передняя отдавала белизной. Я говорю - вы видите, что цвет отличается? Я, не профессионал, вижу это невооруженным глазом, а вы видите? Он начал ссылаться, что возможно надо было просто заднюю дверь полирнуть немного и цвет бы выровнялся. Хотя как он может выровняться? Я этого не понял.

Начал рассматривать заднее крыло, но там, слава богу, все хорошо, вытянули, как будто и не было ничего, но там вмятину можно было увидеть, только если присматриваться, может поэтому и сделали хорошо. Начал рассматривать задний бампер, но там все как было, когда я приехал, так и осталось. Спросили у мастера, занимался ли он бампером, он ответил, что забыл про него =))). Забыл, блин =)).

К чему пришли: Александр сказал, что машину надо будет оставить еще на пару дней (и это перед выходными, когда машина была очень нужна!). Сказал, что все косяки учтут и исправят. Человек он с виду адекватный, ни от чего не отнекивался, со всем согласился. Я попросил его лично проконтролировать рез-т работы их мастеров, надеясь на его наметанный глаз. Не буду рассказывать, во что мне вылились выходные без авто – денег на такси было потрачено много. Вечером в воскресенье позвонил Александр и сказал, что ребро выправили и дверь покрасили, но краска опять не подошла, надо будет снова перекрашивать – это был уже 5-ый день!. Спрашиваю его, вы сами смотрели ребро? Там ТОЧНО все хорошо?? Он говорит – «да, все отлично, там и смотрели, и рукой трогали и НОГОЙ (o_O), все хорошо выправили». Ну ладно, хоть выправили, спрашиваю - теперь когда будет машина? Говорит – ориентируйся на завтра (понедельник). В понедельник никто не звонит, сам звоню вечером – готово, нет? Говорят - да вот, краску сложно было подобрать, только покрасили, краска подошла, лаком покрыли, завтра заберешь (во вторник), когда лак высохнет, завтра ее еще отполируем. Думаю, если я еще раз услышу «завтра», то просто приеду и заберу машину, не заплатив.

На след. день ехал с твердыми намерениями не платить им всю запрошенную сумму, несмотря на рез-т. Приехал днем, машина стоит на улице, никого рядом нет, сразу стал рассматривать. Встал спереди машины, смотрю – ну вот, наконец-то нормально сделали, и цвет вроде подошел. Смотрю сзади – что за фигня? Ребро идет волной! Думаю, сколько можно уже? Захожу в их контору, сидит Александр с довольным лицом и с вопросом – ну как, глянул, все нормально? Говорю – нет, не нормально. Вышли на улицу, тычу пальцем в кривое ребро и спрашиваю, как вы вообще смотрели? Сказали же - все нормально сделали! На что он говорит – ну, мы спереди смотрели, а сзади нет. Спецы, мать их. Смотрю бампер и что вы думаете? Верно, все осталось как и было, никто бампер так и не сделал. Делал другой мастер, который тоже забыл про него. Говорит, ну оставляй машину еще на пару дней, будем переделывать. Я сказал, что не оставлю, мне нужна машина. Он говорит – ок, давай через неделю, когда не нужна будет, приезжай, сделаем в лучшем виде. Я что-то тогда не особо пригляделся к двери, насколько плохо они ее опять переделали, надо было забрать машину и просто уехать. Подумал, там действительно работы осталось чуть-чуть и договорился с ним, что отдам 6 тыс за крыло и частично за дверь, а все остальное когда сделают нормально. Причем сказал еще, что неплохо было бы скидку за их косяки сделать – он согласился, по рез-ту работы.

Машину, слава богу, забрал, потом уже еще раз внимательно рассмотрел дверь и понял, что переделали-то они ее просто отвратительно, если обычный человек это даже увидел. Уже решил, пускай идет лесом этот ЧипсЭвэй, переделаю где-нибудь в другом месте, несмотря на уплаченные деньги. Кто сказал, что и в след.раз они сделают нормально? Где гарантия? 3 раза красили – и то клиент остался недоволен!

В итоге, решил съездить в другое место – в один бокс возле Зайди-Купи. Договорились, что работу ЧипсЭвэя они переделают за 6,5 т.р. (те деньги, которые я, по идее, и должен был доплатить). Машину забрали на 2 дня, через 2 дня сами позвонили и сообщили о готовности. Приехал, посмотрел – сделано было отлично! Сказали, что пришлось повозиться, ребро опускать, штукатурить много и т.д. Плюс еще отрегулировали дверь, что она стала очень тихо закрываться. Также наконец-таки отполировали бампер =). Остался очень доволен рез-том работы. Однако радовался я недолго. Спустя полгода помыл летом машину на мойке (кёрхером) и мне в этом месте отбили кусок лака 10х10 см. Позвонил хозяину - он согласился с их косяком, договорились, что переделают. В итоге переделали и опять накосячили: в некоторых местах потеки лака остались. В месте, где слез лак – небольшая впадинка, которую они просто по верху закрасили. Ну, это уже другая история.

О чипсэвэе сложилось очень плохое впечатление, потому что работают они не на клиента и свою работу делают «на отвали». Надо было видеть их лица, когда они в первый раз отдавали машину - такие спокойные, как будто все отлично и рез-т работы просто идеальный. Ладно, если мастера понимали, что накосячили, но пытались впарить. А если они и вправду считали, что все хорошо сделали? Тогда это просто печально. Лучше обходите это место стороной, не испытывайте судьбу.