Магазин "Кнопка", Екатеринбург

Всем доброго времени суток и позитива!

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения магазина \"Кнопка\". Это магазин офисной мебели, канцелярских товаров, учебных принадлежностей, оргтехники и т.п. - ООО \"ТВИНТЕК С\", известная как магазин \"КНОПКА\".

Зашли мы туда с целью приобрести компьютерное кресло и компьютерный небольшой столик, чтобы обустроить такое вот удобное местечко с компьютером или ноутбуком.

Сам магазин расположен не очень удачно - вроде бы и центр города ( ул. Шарташская 18, Екатеринбург), и в тоже самое время его сложно увидеть проходя по улице - то есть его совершенно реально можно просто пройти. Никакой рекламы или хотя бы стрелки - магазин там - нет, этого или чего-то подобного, что указывало бы на наличие магазина нету! Так как вход у них с торца - его трудно бывает заметить даже, когда мимо идешь.

Ну да ладно, нашли - хорошо, что была не одна - так как человек, с которым я туда ходила, просто знал расположение этого магазина - сама бы точно прошла мимо.

Едем дальше.... захожу в магазин - и тут начинается... нет, продавцов не видать, никто к тебе не спешит ни помочь выбрать, ни просто проконсультировать что есть, чего нет, ни привет, ни до свидания.

То есть спросить даже не у кого. Начала рассматривать компьютерные кресла и стулья, которые были просто выставлены у стенки всем скопом. Половина из них в частично сорванной оберточной бумаге... и ВОПРОС - а это что? Выставочные образце? или как?

Видимо они - так как на ниш на бумажке из рекламных проспектов еще и поверх был ценник - значит это выставочный образец -то есть его можно щупать, трогать и садиться - то есть опробовать.

Я стала пробовать присесть на несколько кресел, подряд - я довольно много провожу времени за компьютером - и на работе, и дома - поэтому мне необходимо удобное и эргономичное кресло.

Без пробы как-то не хотелось покупать. Тут, друг появляется продавщица - видит, что я пробую кресла в деле, исчезает также как и появилась, я даже не успела спросить - а есть ли еще варианты отделки и цвета.... ладно...

Едем дальше... а дальше, также вдруг, откуда-то выбегает мужчина - кто он такое - не понятно, он не представился - то есть кто он - продавец-консультант, руководитель этого магазина или хозяин - не ясно. Стал (как говориться - с места в карьер) мне рассказывать, какое замечательное кресло из кож. зама за 8000 с копейками рублей. Я говорю - спасибо, но мне не нужно из кож. зама - либо все потом отпотеет и портятся они быстро - все спустя пол-года, год - и все - можно идти за новым, так как на работе уже столкнулась с такими креслами и не раз. Мне нужно из ткани или сетки. Чтобы спина дышала. Он продолжает как трясогузка мне втюхивать это кресло. Я вежливо и настойчиво сказала, что мне нужно другое - к тому моменту уже выбрала - оно меня устроило по удобству и цена на него была в 2 раза ниже - 4500 рублей.

Ладно, говорит - мы его вам сейчас оформим и можете забирать - и берет это кресло - которое в зале стояло - на котором до меня, даже не знаю сколько народу его пробовало. И говорю - а как же так - это ведь у вас, по видимому, выставочные образцы - их не продают, либо продают, но с большими скидками - так как потом, если что-то вдруг не так - их просто нельзя обменять или вернуть за них деньги. Нет, говорит - они новые, недавно привезли!

Как же так, если они новые - то почему они распакованы и на них нет хотя бы защитной пленки - и на них садятся все, и кто знает, если я например 50 кг, а до меня уже сидел кто-то тяжелее и не очень аккуратно и что-нибудь там треснуло - как я потом буду это возвращать?

Нет, продолжает он - у нас есть гарантия и здесь еще талон производителя. Его нужно сохранять, только он и действует как гарантия.

Ладно, думаю - кресло вроде стоит не так дорого и на вид новое. Решила оформить покупку, так как сил и времени в этот день уже было не много. Сразу спросила о доставке - так как кресло в 18 кг мне самой (и даже вдвоем) не дотащить. - Да доставка есть, мы его хоть сейчас вам доставим.

Все отлично, давайте.

Также был выбран небольшой столик -чтобы поставить ноутбук - тоже выбирала сама, так как даже никто не поинтересовался - может мне цвет надо другой или у них еще какие-то варианты есть. Подумала и что-то мне он не сильно понравился  - решила, в итоге, его не брать.

В магазине продавцы усиленно прятались, завидев меня - очень странное поведение! И это в кризис, когда надо бороться за каждого клиента. Потом откуда-то из подсобки послышался крик этого же мужчины, как я потом выяснила то ли директора, то ли хозяина - где бумага-то? чего ни чего не привезли то *****?

Мддаа... сервис одним словом... вернее полное его отсутствие!

Потом о доставке слышу - ой, вы знаете у нас сломалась машина, вот мы вам можем завтра, когда вам удобней доставить. Ладно, уже сижу с женщиной продавцом - которая оформляет мой заказ, выдает чек и вносить в журнал доставки. Обговорили время - мне удобней с самого утра, чтобы до работы успеть. Да - все, ждите, утром вам все привезут. Ладно, говорю - спасибо, до свидания.

А в ответ - тишина, ничего и делают вид как бы меня и нет. 

Отдаю деньги за кресло и доставку - ВПЕРЕД!

По дороге домой меня стали брать сомнения, так как потом я еще раз перезвонила и спросила какое именно кресло мне отложили для доставки -сказали, что именно то, которое я опробовала в зале.

Уже дома открыла интернет и стала читать о том, что я довольно рискую, меня явно вводили в заблуждения и я рисковала купить некачественный товар и потом без гарантии на возврат денег.

Так как я оказалась права- это был выставочный образец, с грязными ножками, а кресло должно доставляться в упаковке и коробке со схемой по сборке.

Мня стали мучить большие сомнения, что я напоролась на явный обман и не додумалась просто отказаться от покупки еще в магазине.

Но все мои сомнения пришил в норму на следующий день - мне ничего не привезли в назначенное и заранее обговоренное время ! А ждать весь день я не могла - перезвонила им сама, мол - а где и когда привезут мой заказ, который УЖЕ ОПЛАЧЕН+ДОСТАВКА на сегодня утром!? ответил мне этот же мужчина (видимо хозяин, все же, этого заведения), вернее он кричал - я не знаю, когда смогу привезти ваш заказ!!! если не нравиться -  не покупайте!!! и у нас сломана машина!!!

ВАУ!!! ВОТ ЭТОТ СЕРВИС!!! )))))))))))) Конторка \"Разведи ближнего своего\"

Зачем же тогда оформлять заказ и еще обещать и записывать доставку, да и деньги вперед брать.... видимо, искали лоха (я чуть не попалась - видимо, в тот день устала и внимание мое притупилось - обычно, таких вот ошибок, стараюсь избежать, и при малейшем сомнении отказываюсь от покупки).

Но мне удалось вернуть мои деньги - пришла опять туда и забрала деньги, но было явно видно, что они испугались, когда я упомянула про возможность подать в суд.  История не закончилась - уже после возврата мне денег, когда я вышла из магазина, опять стал звонить этот мужчина и тут же голос у него был другой, появилось вежливое обращение, предложил доставить сегодня мой заказ - уже даже не смешно (так ведь машина сломалась ) Сказала, что мне ничего от них не нужно и беспокоить меня не надо.

На этом история закончилась. 

Хочу предупредить тех, кто когда-нибудь воспользуется их услугами или будет там что-то покупать. 

Цены там более-менее, но! Товар сомнительный, ощущение, что тебя хотят \'\'развести как лоха\'\' на деньги, чтобы потом ни за что не отвечать, отношение хамское и сервиса - его просто нет!

Продавцы с мало адекватной реакцией на клиентов - от простого игнорирования до явного хамства. 

Свои обязательства перед покупателями могут не выполнить, деньги берут вперед и сразу - но гарантии потом, что товар вам привезут (когда вам надо), нет никакой! Впечатления - шарашкина контора с хамом-директором (или хозяином, так как он не соизволили озвучить, кто он), отвратительным сервисом.

Всем удачных покупок и хорошего настроения!