Ювелирный магазин оптовых цен, Челябинск

\"Ювелирный магазин оптовых цен\" один из множества ювелирных магазинов нашего города. В подарок на День Рождения я получила серебряную цепочку и кулон с фианитами из этого ювелирного салона. Кулон я одела всего несколько раз. Почти через два месяца цепочка сломалась, а если быть более точной, то она просто оторвалась от застежки. Кстати за эти пару раз, что я носила кулон, застежка уже работала не ахти как. Сначала я было подумала отнести ее в ремонт, но потом решила, что на не наверняка должна быть гарантия. Так как это был подарок, значит чека у меня не было. К счастью, брат с женой не выкинули чек, чем я и воспользовалась. На нем кстати был указан срок гарантии, 6 месяцев. В ближайшее время я отправилась в магазин, девушка консультант очень приветливо меня встретила, забрала цепочку, дала заполнить мне документы, мы договорились на обмен товара, только нужно подождать, завтра-послезавтра со мной свяжутся. На следующий день мне позвонили, по голосу видимо та же самая девушка. Собственно ее ответ меня ни капли не удивил, она сказала, что моя цепь не подлежит гарантийному ремонту, что сломалась она по моей вине и в конце добавила \"надо было аккуратнее обращаться с ювелирным украшением\". Естественно моему возмущению не было предела. Я ответила, что меня не устраивает такой расклад и я напишу жалобу на их магазин. Судя по ответам и по голосу ей было совершенно все равно. Хотя нет, девушка консультант предложила мне вариант: провести экспертизу, в случае, если выяснится, что цепочка была сломана по моей вине, я буду обязана возместить ювелирному магазину все расходы. С этим я тоже была не согласна. На этом наш разговор и закончился. Но...меня не устраивала сложившаяся ситуация, поэтому я пошла читать законы о правах потребителей. Вот, что я выяснила:
1. Многие ювелирные магазины пишут, что их товар обмену и возврату не подлежит, так вот друзья, это наглая ложь. В случае, если Вы видите такую надпись, прошу не верьте. Продавцы пользуются правовой неграмотностью покупателей.
2. Даже если на чеке не указан срок гарантии, Вы имеете полное право в течение 6 месяцев после покупки товара, предъявить претензию магазину о некачественном товаре.
3. Изначально экспертизу проводит продавец, если выяснится, что по Вашей вине произошла поломка, то нужно возместить магазину все затраты.
Тщательно изучив информацию о возврате и обмене ювелирных изделий я вновь позвонила в магазин. Сказала, что мне нужен телефон их руководства, буду общаться только с ними. Каково же было мое удивление, когда девушка консультант сказала мне, что сейчас они связываются с заводом изготовителем и выясняют, можно ли обменять товар. Телефон руководства она мне все таки дала, но я решила до вечера не звонить, пока не выяснится полная информация. В этот же вечер мне позвонили, сказали, что ювелирный завод пошел им на встречу, так как они с ним давно работают и готов обменять цепочку и тра-та-та. Факт в том, что цепочку мне обменяют, я могу за ней подойти в ближайшие пару дней. Цепочку мне обменяли, есть конечно вероятность, что мне отдали старую, только искусно переделанную, но видимых признаков пайки я не заметила.
Вывод из всей этой ситуации я сделала такой: не бойтесь \"качать\" свои права, а иначе нам так и будут дурить голову и пользоваться нашей правовой неграмотностью.
P.S. Еще я поняла, что пора изучать юриспруденцию)