Сеть салонов Мультифото, Москва

Очень жалею, что нельзя поставить оценку ноль, поэтому только 1. 

В субботу 21.01.2017 решил напечатать фотографии 5 шт. 30*45. Поскольку фотографии не печатал года 3 стал искать где это можно сделать в Интернете. Наткнулся на Мультифото...

Внешне всё выглядело замечательно и даже можно было загрузить фотографии без предварительного визита, чтобы их скачали с моего носителя, что очень приятно удивило. Я не думал, что такое существует. Очень приятно. На этом положительные эмоции от сервиса закончились.

В итоге сделал заказ, в разделе доставка до пункта выдачи в г. Красногорск значился срок доставки 1 день. Я обрадовался, думая, что получу фотографии в воскресенье...

В воскресенье пришло оповещение по почте о том, что фотографии готовы и переданы на доставку... Ну, думаю, ладно, в понедельник-то я точно их получу. А вот и нет. Оказалось, что если зайти сюда: [ссылка] можно увидеть, настоящие сроки доставки в пункты выдачи. Интересно, почему нельзя при заказе в момент оформления показать реальные сроки, чтобы клиент понимал на что рассчитывать? Т.о. фотографии при заказе в субботу я должен был получить только во вторник. Сделал бы я заказ если бы знал о таком сроке готовности? Скорее всего нет. Но дело сделано, ждём. Наступает вторник, звоню в пункт выдачи - мне сообщили, что курьер приезжал, в накладной есть мой заказ, а самого заказа нет. Рекомендовали звонить \"на фабрику\" по общему телефону и разбираться где же мои фотографии. Позвонил, сказали, что разбираются, ничего не знают и вообще \"пишите через обратную связь на сайте\". А вот на этом остановлюсь поподробнее. В Мультифото категорически не любят общаться, решать вопросы, одним словом взаимодействовать. Несите деньги, а Мультифото, может быть, окажет услугу или не окажет, это как повезёт. Заходим в личный кабинет, в разделе помощь оставляем заявку, через какое-то время приходит ответ на почту с ящика noreply... и сообщением о том, что если есть вопросы пишите через личный кабинет, в котором не сохраняется история переписки, одним словом сервис.

25.01.2017 приходит ответ, в котором сообщается, что по техническим причинам заказ не может быть выполнен и мне предлагается, если я ещё сохранил стойкость и напор, сделать его повторно. Ни телефонные переговоры, ни очередные заявки ситуацию не изменили, навстречу никто не пошёл, только дежурные извинения.

Хорошо, что я не оплатил предварительно заказ банковской картой, а то была бы та ещё эпопея..

Что хотел сказать этим отзывом: может быть мне не повезло, но я считаю, что таким компаниям не место на рынке и хотел бы предостеречь людей не голосовать рублём за ТАКОЙ, с Вашего позволения, сервис. Отдайте заказ другой организации, которая хочет работать и хоть за что-то отвечает.

Если мой отзыв увидят сотрудники компании: номер заказа: 20170121-RTL33-300-056642  

Всем Мир.