БольшойРолл.рф, Москва

Избегайте сервиса большойролл.рф!!!

Заказывал по купону с биглиона с 50% скидкой. Перед оформлением заказа (набор роллов) общались на сайте с консультантом. Уточняли: - входит ли бесплатно в заказ соевый соус и имбирь; - через сколько будет произведена доставка до нашего адреса. Ответы: - да, конечно, бесплатно; - доставка осуществляется в течение часа-полтора. В итоге: По телефону, при подтверждении заказа, сказали, что срок доставки будет 1 час. Через час курьера не было. Также по телефону, не уточнили количество персон. Мы подождали полтора часа, затем позвонили им, сказали, что курьера нет. С их стороны ответили, что свяжутся с курьером и нам перезвонят в течение 10 минут. Мы подождали 15 минут, позвонили еще раз, ответили, что курьер подъезжает. Через минут 10 нам позвонил курьер, спросил есть ли у дома корпус (в заказе мы писали полный адрес с указанием корпуса, кода от подъезда и т.д.). Мы назвали полный адрес, хотя курьер должен был его знать. Он сказал, что будет через 10 минут. Прошло минут 20 и его, конечно, не было. Он позвонил, сказал, что находится в соседнем подъезде, перепутал их и что позвонит, когда будет у нашего подъезда. Мы сказали, что не нужно нам звонить, пусть уже поднимется на этаж. Он ответил, что не знает код домофона, ХОТЯ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ МЫ ПИСАЛИ. Мы продиктовали ему код. Но он позвонил еще раз у подъезда, т.к. его не запомнил, долго пытался войти. Принес заказ, а сумма в чеке оказалась на 40 рублей больше. В чеке еще дополнительно была строка \"соевый соус 40 рублей\". И курьер и мы звонили им по всем номера, чтобы разобраться, почему сумма больше, т.к. натерпевшись, не хотели еще и переплачивать. Никто не брал трубку. Стало жалко курьера, отдали ему всю сумму. К слову, курьер крайне плохо пользовался русским языком, так как не знал его. Нормального чека у него не было, только какая-то смятая бумажка, которую он нам не отдал. В сумме он так же не был уверен и переспрашивал у нас. Потом смогли дозвониться менеджеру, на всю эту ситуацию он начал спорить, что сумма правильная. Спустя долгие пререкания он согласился, что ошиблись и что эти 40 рублей до 00:00 скинут на телефон. Дождались полуночи, но нам никто не скинул их. Мы написали вновь консультанту на сайте. Описали всю ситуацию, что это ненормальный сервис и плохое отношение к клиентам. На большие сообщения всё, что мне ответили вы можете увидеть в скринах.

Резюмируя, хочу сказать, что с таким сервисом ребята далеко не уйдут и дальше заказов со скидками с биглиона не продвинутся. Никому не советуем этот околосервис! Трата денег, времени, нервов.