Супермаркет Билла, Сеть магазинов

Вниманию руководства сети BILLA.(а что, а вдруг?)Доброго времени суток.Спасибо, что вы желаете улучшить сервис и пытаетесь совершенствовать работу ваших точек продаж. Но к сожалению не все ваши магазины соблюдают корпоративные условия, такие как предоставление скидки при простое в очереди более 5 минут (при условии, что работают не все кассы).Несколько раз случалось в данном магазине следующее: простояв с маленькими детьми в очереди обращалась с просьбой открыть доп.кассу, но вместе с отказом в открытии кассы, - кассир обслуживающий меня, отказывалась предоставить купон на скидку, положенный простоявшиму в очереди более 5 минут покупателю (в соответствии с условиями, указанными на плакате над кассами). Как правило в этом магазине работало 2-3 кассы, при имеющихся 6 (если не ошибаюсь, возможно 5 или 7), но мне всегда отказывали в выдачи купона, говоря что якобы именно у этого кассира их нет и отправляли меня искать старшего продавца! Отличный совет! Спасибо! Уже побежала, схватив детей на руки, искать старшего! Стоит отметить, что единожды мне купон выдали, но скидку так ни кто и не предоставил. Каждый раз когда я его предъявляла мне говорили что скидку по нему \"провести\" у них нет возможности. Вы можете себе представить - несколько раз приходилось просить и несколько раз слышать отказ! Для чего тогда этот купон вообще позиционируется?! Показуха? Или просто произвол сотрудников? Как бы это не называлось могу сказать одно - это приводит к унижению нас, - ваших покупателей... Увы ... Грустно и очень неприятно.