Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко"

История эта произошла давно, пару лет тому как, наверное. Но я тогда была в таком шоке от \"сервиса\" в Золотом яблоке, что и сейчас могу ее в красках поведать. Сразу после инцидента я, кстати, пыталась написать рукводоству ЗЯ, что не дело относиться так к клиентуре, но никакой обратной связи не нашла, видимо, начальников не волнует, насколько честно их сотрудники зарабатывают деньги и насколько соблюдают законодательство РФ.

Дело было осенью, я шла из бассейна в простяцкой спортивной одежде (дальше вы поймете к чему я заостряю на этом внимание) и решила зайти в ЗЯ, купить что-то по мелочи. Среди прочего выбрала 4 лака для ногтей из тех, которые, знаете, свалены в корзинки - распродажные или что-то такое. Выбрала и пошла на кассу, встала в очередь и тут один из пузырьков с хрустом буквально взрывается у меня в руках! Ну, взрывается - сильно сказано... но, в общем, лопается бутылек, капли попадают мне на кофту, сумку, волосы, а содержимое бутылька продолжает дальше интенсивно вытекать мне на руки и мазать меня и все, что я держу в руках. Я бегу к ближайшей девушке консультанту, показываю это всё и говорю \"помогите пожалуйста, дайте салфетку какую-то и куда вообще можно это выбросить, у меня лопнул лак и продолжает течь\" на что девушка шарахается от меня, как от чумной, буквально прячет руки свои за спину, мямлит \"я сейчас приведу старшего менеджера (или что-то такое) подождите\" и убегает. Я в растерянности стою, лак продолжает растекаться, замазал уже остальные бутыльки, кроме того, капельки лака чувствую у меня даже на лице, хотелось бы как-то смыть, пока он не застыл, но мне не только не предложили элементарную салфетку, но и попытались стрясти деньги за \"разбитый\" пузырек! То есть, прибежала вместо той девицы другая, видно, старшая и говорит \"это вы тут разбили лак? оплатить согласны?\" Я аж поперхнулась от такой наглости. Говорю \"девушка, ваш лак лопнул у меня в руке, за что я должна платить? За свою испорченную одежду?\" \"Как это лопнул?\" \"Ну вот так, вероятно, он не должен храниться сваленным в кучу в корзине, а должен стоять на полке, я его просто взяла в руки и пошла с ним на кассу, собираясь оплатить, слава богу, что он не в сумке лопнул и слава богу я не в какой-то дорогой шубе, вы серьезно считаете, что я должна что-то оплатить???\" \"Ну он же у вас в руках лопнул...\" Занавес просто. Я молчу о том, что даже за РАЗБИТЫЙ товар покупатель не обязан ничего платить в магазине по закону о защите прав потребителей и очень жаль, что продавцы ЗЯ умышленно нарушают (я не верю, что не знают) этот закон, пытаясь, видимо, таким образом прикарманить деньги за списанный товар. На самом деле, лак-то копейки стоил, рублей 40 что ли, но сам факт меня сразил. Я - пострадавшая сторона и при этом оказалась что-то должна, по мнению старшего менеджера. Стоит ли говорить, что в течение этого диалога салфетку мне так и не предложили, девочки были слишком заняты, пытаясь стрясти с меня деньги. \"Значит так, говорю, оплачивать я ничего не собираюсь, я ничего не роняла и не била, хотите - смотрите запись со своих камер, у вас есть такая возможность, кроме того свидетелей тут пятьдесят человек, забирайте у меня этот лак или покажите, куда это положить, раз боитесь взять в руки, мне этот разговор надоел\". Штандартенфюрер менеджер (или кто она там) говорит \"я сейчас еще сбегаю за групенфюрерменеджером, вы нам тогда заполните какой-то там бланк про порчу товара (точно не помню название формуляра) и на этом все, нам это надо для отчетности\". Я говорю, ну несите, посмотрим, что это за бланк. Просто думаю, я ж не такая сволочь, как вы, хоть и ведете себя, как свиньи, но у меня нет цели, чтобы эти деньги, пусть и небольшие, на продавщицу-консультанта навесили, она ж тоже не виновата, в принципе... Что вы думаете, эти девицы ушились куда-то, я стою с лаками, они уже все извозюканы тем, который течет, я сама нашла какую-то салфетку, положила на нее все это добро, стою, жду. Они еще спросили \"а вы те-то лаки покупать будете?\" Я говорю, ну, в принципе, собиралась... и, значит, проходит минут десять, я у охранника, который это все наблюдал, спрашиваю \"где девушки-то? я тут стою, мне это надо вообще?\" а он говорит что-то типа \"ну оплатите, и идите\" Я тут просто обалдела \"Повторяю, говорю, вам персонально, я оплачивать ничего не должна, а вот вы, за порчу моего имущества вследствие ненадлежащего хранения вашего товара, похоже, заплатите, потому что такого открытого хамства и вымогательства я давно уже не встречала\" Он пожал плечами и говорит \"Ну подождите, раз они сказали придут, значит, придут\" Короче, я простояла еще полминуты, у меня все кипело внутри и я думала сейчас разорву этих консультантш, когда они появятся, а потом вдруг резко развернулась и пошла прочь, никто меня не останавливал. В самом деле, мне это надо? Меня обхамили, вымогали против всяких законов деньги, не дали элементарно руки вымыть, испоганили одежду, и еще я должна стоять ждать полчаса этих девах, чтобы заполнить им какой-то бланк??? Да я им жалобную книгу могла бы заполнить от корки до корки, но я этого не сделала, а взамен мне вместо благодарности - претензии и обвинения. Короче, я ушла, сожалея только о том, что лопнул лак такой дешевый, а не тысячи на две, чтобы наука была менеджеру, который из своего кармана должен будет это оплатить. В яблоко я с тех пор хожу только если с подарочной картой, своих личных денег там принципиально не трачу. А руководству могу сказать - менеджеры действуют так, как предписывает политика компании, значит это ваша вина, вы так ведете дела. Это убого, но деньги не пахнут, понимаю. Ну, процветайте дальше, флаг вам в руки, но без моей помощи.