ЛЭтуаль - сеть парфюмерно-косметических магазинов

Хочу поведать всему миру какое отношение к людям в сети магазинов \"Летуаль\".

В частности больше всего меня возмущает политика интернет-магазина. В данном магазине часто (ооочень часто) проходят разные соблазнительные акции. То 50% скидка, то 2=1, то подарки с покупкой. Теперь понятно почему они завлекают клиентов подобными предложениями, потому как в скором времени клиентов у них и не останется.

Ну расскажу про мой печальный опыт. Сейчас многие сервисы выпускают свои коробочки красоты, и ИМ Летуаль не исключение. Меня заинтересовала тематика очередной коробочки и я ослепленная выгодными условиями доставки (бесплатной) и огромным кэшбэком в 300 рублей (по акции) тут же оформила заказ, думая что она мне обойдется в менее чем 1200 рублей, а состав обещал быть интересным. Ну сделалая заказ свои и забыла на время, не забывая проверять статус на сайте периодически. Неделю они его формировали, и вот долгожданное \"заказ отправлен\" в мой город. Я уже было в предвкушении получения, вижу что кэшбэк они мне благополучно отменили, чем не мало подпортили настроение. Потом более детально изучив состав,я принимаю решение отказаться от коробки, сочтя что без малого на 1500 рублей состав не тянет. Звоню на горячую линию без проблем оформляю возврат заказа и денег мне на карту и тут...тадам!!!...самое интересное! Сначала мне говорят, что возврат денежных средств поступит на карту в течении недели. Потом, когда я снова перезвонила на горячую линию, меня уже обнадежили в районе 14 дней. Далее говорили, что до 30 дней точно. Но статус заказа на сайте при этом не менялся и оставался отправлен в магазин. Через 3 недели после моего отказа от заказа, в магазине по-видимому \"проснулись\" и отправили таки заказ обратно на склад. После чего мне стали отвечать и на горячей линии и по обратной связи,что возврат придет как только они получат коробочку обратно на склад и расформируют ее (что меня уже напрягло, т.к. непонятно зачем это нужно, ведь заказ все это время был в их сети и я его не получала и не видела даже). Также мне предложили оформить претензию, по которой мне должны были отзвониться в течении 10 дней и конечно же мне никто не позвонил. Когда по истечении 10 дней я написала на официальной странице в ВК, на электронную почту техподдержки и в обратной связи в надежде, что меня хоть где-нибудь услышат, меня заверили, что мой заказ уже вот вот поступит к ним на склад (буквально в течении 3х дней) и мне вернут тут же деньги. И конечно же я ничегошеньки не получила...Я снова написала на сайте об этом, на что меня [s]заткнули[/s] 40% скидкой на новый заказ (ага щасзз, разбежались) тогда как у них акция 2=1...посмешили однако...

И вот контрольный звонок на горячую линию возвестил меня о том, что заказ все еще не на складе ([s]т... мать, спустя 2 месяца, почта идет сутки, а тут курьерская служба) , [/s] и пообещали что на следующий день заказ к ним придет таки на склад, а возврат они оформят в тот же день.

Итог: ни денег ни заказа! Зареклась я связываться с этим магазином, хоть бесплатно они там все раздавать будут, больше ничегошеньки ни куплю!

Возможно было бы полбеды, если бы я забрала свой заказ, но зачем таки обещать горы алмазные, если по факту фига с маслом. Я сделала свои выводы, надеюсь все осилившие мой отзыв, не наступят на мои грабли. Всем спасибо!

P.s. деньги таки вернули, спустя ровно 2 месяца с момента заказа.