Почтовый оператор РОСАН, Киев, Украина

Началось мое знакомство с этим \"чудным\" почтовым оператором вместе с этим магазином. А если совсем глубоко копнуть, то с моей любви к парфюмированной воде.

Вкратце, заказ сделала в начале декабря 2012 года. В преддверии праздников и предновогодних хлопот выслали мне его 19 декабря (о задежке отправки сразу проиформировали, потому это сюрпризом не было).

Посылка моя РОСАНом принята была утром 28 декабря, о чем меня проинформировали смс-кой. 2 января мне позвонила оператор и договорились, что доставка будет 3.01 вечером. Дальше пошли чудеса. В начале двенадцатого курьер сказал, что в оговоренное накануне время доставить не получится. Договорились, что доставит на следующий день в первой половине дня. Но, как потом оказалось (после моего звонка курьеру), что моя посылка уже у другого крьера и доставят мне ее уже 4.01. Но, естесственно, доставлено ничего не было.

Если вкратце, то две недели я звонила на \"гарячую линию\", две недели мне обещали доставку \"завтра\", то у них куьер в мой район не едет, то условия погодные не те, то еще что-то....

Позвонила в отдел жалоб или чего-то такого, который во Львове. На что мне тетенька сказала, мол ничего не знаю, мы Мит-Экспресс, а то Росан, разбирайтесь с ними (Росан это ответление или около того от МИСТА и гарячая линия и все контакты у них одинаковые). Тут я уже хорошо так прифигела.

Позвонила в магазин, объяснила ситуацию. Девушка пообещала решить вопрос. В течение 1-2 часов мне перезвонили (за что им огромная благодарность) и сказали, что до завтра-послезавтра мне все доставят, а предварительно со мной свяжется курьер.

Про то, что со мной никто не связался и посылка доставлена не была, я думаю говорить не стоит?!

Перезвонила через обещанные два дня (+2 выходных = через 4 дня) на гарячую линию - посылку курьеру никто не выдал, опять пообещали, что из киевской филии со мной свяжуться. И опять тишина.

[u]Итог. Скоро месяц как посылка в моем городе, месяц как я ее выбиваю, и месяц, как меня эта шарашкина контора водит за нос. Посылка так и НЕ доставлена.[/u]

Скажу так - слава Богу, что в парфюмери.юа оплата [u]после[/u] доставки. Потому как ситуация не приятная. Но почитав отзывы о РОСАНе других людей, поняла, что дела с ними иметь не стоит. Наплевательское отношение к клиентам, \"пропажи\" посылок и прочие казусы - это для них норма.

Потому, люди добрые, обходите эту контору десятой дорогой!

---------

Чем все закончилось.
В общем, как оказалось, посылку они потеряли. Начали что-то рассказывать о поиске курьера, посылок и прочего. Но лапшу на уши они вешать умеют, так что я особо и не слушала.

Почему не позвонили и не сказали сразу, что посылка потерялась - для меня загадка. А зачем было вешать столько времени лапшу на уши о \"доставке завтра\" - так вообще тайна за семю замками.