"Секундочку", Сеть мастерских
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв
Лера-Холера 17 янв, 2016
Не понравилось! Задумка хорошая, воплощение - на двойку! Реальный случай нарушения потребительских прав.
дорого, мастера-хамы, нарушение прав торговли, совсем не так быстро как заявляют
Всем доброго дня!
Недавно в магазине возле нашего дома открыли эту чудо-мастерскую, но ремонт обуви я всегда доверяла проверенному месту, и правильно делала! И вот представился случай зайти - сломался бегунок молнии на сапожке в воскресенье, когда мой любимый ремонт был закрыт.
Обратившись к мастеру, я была слегка разочарована - 400 рублей за элементарную замену бегунка! \"Мастер на все руки\" был еще более недоволен, не забыв сообщить что он, вообще-то, собирался на обед, а тут я.
Молодой человек попросил меня прийти вечером, заверив меня, что \"он меня запомнил\", и не выдав никакого подтверждения. Я, конечно, решила что он просто очень торопится, и удалилась восвояси.
Прийдя вечером за своей обувью, я спросила у мастера, который видимо очень не хотел отвлекаться от своего телефонного разговора, выдаст ли он мне гарантию на замену бегунка в молнии сапога, он ответил \"нет\", и продолжил свой телефонный разговор, не отвлекаясь на работу!! Когда я потребовала объяснений, он спросил, зачем мне гарантия. Я спокойно ответила, что гарантия на всякий случай, потому что вместо металлического бегунка, который был раньше, приделали пластмассовый. Явно недовольный молодой человек выдал мне чек и вернулся к своим делам.
И только выходя из магазина я увидела, что чек был на 50 рублей!! А взяли с меня за замену бегунка 400(довольно дорого за такой процедуры). Уже расстроенная отказом \"мастера\" в предоставлении гарантии, я решила уточнить еще раз стоимость процедуры, на что получила ответ, что да, это стоит 50 рублей!! На резонный вопрос, почему с меня взяли 400, я получила ответ, что бегунок принадлежал лично ему!! Поэтому он и не хочет выбивать мне чек! Далее последовало его возмущение насчет того, что он вообще мог не менять мне ничего и просьбы отдать обратно сапог чтобы он забрал свой бегунок из него!! Я потребовала показать мне прайс на услуги, после чего получила ответ, что \"я вам мог хоть 1000 сказать, и вообще мог ничего не делать! \". Когда он наконец выбил мне чек, выяснилось, что на самом деле это стоило 350 рублей.
Я как человек, хорошо знакомый с правилами продаж, да и впринципе понимающий, сразу догадалась, что предприимчивый молодой человек просто кладет выручку напрямую к себе в карман, минуя кассу. Да и по большому счету мне это совершенно неважно. Однако наглость, с которой мне было отказано в гарантии, я считаю совершенно недопустимой! И в данное заведение, конечно, больше никому идти не советую.
Недавно в магазине возле нашего дома открыли эту чудо-мастерскую, но ремонт обуви я всегда доверяла проверенному месту, и правильно делала! И вот представился случай зайти - сломался бегунок молнии на сапожке в воскресенье, когда мой любимый ремонт был закрыт.
Обратившись к мастеру, я была слегка разочарована - 400 рублей за элементарную замену бегунка! \"Мастер на все руки\" был еще более недоволен, не забыв сообщить что он, вообще-то, собирался на обед, а тут я.
Молодой человек попросил меня прийти вечером, заверив меня, что \"он меня запомнил\", и не выдав никакого подтверждения. Я, конечно, решила что он просто очень торопится, и удалилась восвояси.
Прийдя вечером за своей обувью, я спросила у мастера, который видимо очень не хотел отвлекаться от своего телефонного разговора, выдаст ли он мне гарантию на замену бегунка в молнии сапога, он ответил \"нет\", и продолжил свой телефонный разговор, не отвлекаясь на работу!! Когда я потребовала объяснений, он спросил, зачем мне гарантия. Я спокойно ответила, что гарантия на всякий случай, потому что вместо металлического бегунка, который был раньше, приделали пластмассовый. Явно недовольный молодой человек выдал мне чек и вернулся к своим делам.
И только выходя из магазина я увидела, что чек был на 50 рублей!! А взяли с меня за замену бегунка 400(довольно дорого за такой процедуры). Уже расстроенная отказом \"мастера\" в предоставлении гарантии, я решила уточнить еще раз стоимость процедуры, на что получила ответ, что да, это стоит 50 рублей!! На резонный вопрос, почему с меня взяли 400, я получила ответ, что бегунок принадлежал лично ему!! Поэтому он и не хочет выбивать мне чек! Далее последовало его возмущение насчет того, что он вообще мог не менять мне ничего и просьбы отдать обратно сапог чтобы он забрал свой бегунок из него!! Я потребовала показать мне прайс на услуги, после чего получила ответ, что \"я вам мог хоть 1000 сказать, и вообще мог ничего не делать! \". Когда он наконец выбил мне чек, выяснилось, что на самом деле это стоило 350 рублей.
Я как человек, хорошо знакомый с правилами продаж, да и впринципе понимающий, сразу догадалась, что предприимчивый молодой человек просто кладет выручку напрямую к себе в карман, минуя кассу. Да и по большому счету мне это совершенно неважно. Однако наглость, с которой мне было отказано в гарантии, я считаю совершенно недопустимой! И в данное заведение, конечно, больше никому идти не советую.
