Ollis, Санкт-Петербург
r_b_k 10 мар, 2017
Это нечто!
Заказали пиццу через Деливери. Ввели промокод. Нам позвонил молодой человек и сказал, что нам надо перезаказать ибо сумма заказа с промокодом меньше, чем требуемая для доставки.
Перезаказали. Пришла СМС от Оллис, что заказ принят. Время доставки было максимально 85 мин.
Ок, подумали мы, пятница все дела.
.... Прошло 83 мин. Звоним. Девушка вежливо сообщает, что у нас еще 2 минуты до доставки пиццы.
По идее, курьер уже где-то стоит у дверей и заносит палец для звонка в домофон.
Ждем.
Тишина.
Еще ждем.
Звоним. Нас переключают на менеджера, который обещает связаться с курьером и нам перезвонят.
Ждем еще 15 минут.
Мы голодные и уже начинаем идти на принцип.
Перезванием. Нам опять говорят о \"вам перезвонят\".
В итоге, мы прождали больше 3 часов !!!НИКТО не извинился. ДВАЖДЫ бросали трубку. Предложили опять продублировать заказ и прождать еще 1,5 часа. Валили вину на Деливери, хотя подтверждение заказа пришло от Оллис. Факт есть факт и нас он больше всего озадачивал.
На 4 часу разборок, нас связали с менеджером, которая сдвинула эту дохлую лошадь с места. Позвонили из Деливери. Извинились. Объяснили, что это их ошибка. Техническая.
Ну бывает. Редко, но и такое случается. Потом перезвонила опять менеджер из Оллис. И вопрос к Оллис уже был не в прогоревшем заказе, а в работе с персоналом - как такое известное заведение принимает на работу персонал, который швыряет трубки, не берет телефон с номера, по которому был сделан заказ и не знает слово \"извините\"? Ведь выяснить нюасы ошибки заказа можно было без такой траты нервов
Комментарии: 0
Комментариев к этому отзыву еще нет
