Суши Самурай, Нижний Новгород

Мы с мужем имея ребенка не можем себе позволить ходить по суши барам, но суши любим оба. Поэтому раза 2-3 в месяц заказываем их себе домой. На первых заказах все было нормально (только долго ждали звонков с из кафе для подтверждения заказа- заказывали с сайта). О том, что доставка не раньше чем через час, 1,5 или 2 предупреждают сразу. 

но чем чаще мы к ним стали обращаться (делать заказ) Тем больше негатива появлялось (((((

К сушам, ролам и т.д. претензий нет - завернуто, разрезанно- все хорошо и вкусно. Но сервис просто кошмар.

начну с подтверждения заказов, перезванивают либо очень долго, либо вообще не перезванивают. После того как нас проигнорировали 1й раз и мы остались без суши, я подумала: - бывает, Все ошибаются. и т.к. до этого все было нормально.... Через некоторое время опять заказали у них, не дождавшись в течении 30 мин. обратного звонка- позвонили сами.  Заказ приняли со слов. якобы на сайте сбой. Ладно подумала я - и техника подводит. Но когда и 3 и 4й раз пришлось звонить самим. Это взбесило. 

Дальше хуже, в заказе отсутствовали приборы и комплектующие такие как: палочки, имбирь и соус.

когда такой заказ привезли, я позвонила в кафе, и попросила объяснить ошибку- девушка в трубке извинилась и заверила, что такого больше не произойдет. я терпеливый человек и многое могу списать, если еда мне нравится.

 Но после того как второй раз пришел не полный заказ. Я не выдержала, написала не лестный отзыв у них на сайте и приложила чек и фото. так же написала на их почту. Но никакой реакции это не вызвало.

На фото видно, что и имбиря и соуса всего 2, а должно быть 3, чек свидетель!

Именно по этому ставлю одну звезду. При таком отношении, да еще и в данное время терять своих постоянных клиентов - НЕДАЛЬНОВИДНО!  

Совет потребителям: если Вам из этого кафе не перезвонили в течении 10 мин (заказ с сайта), звоните им сами. Иначе останетесь без суши. 

и надо проверять на укомплектованность. 

Вот мне лично противно, при курьере открывать кучу коробок и проверять все ли там?! 

Приятного Вам аппетита! )))