«Штолле» - сеть кафе-пироговых

Заказывал пироги в офис в кафе на Большой Садовой. Пробовал раньше пироги и коллеги постоянно заказывают. Никаких нареканий по вкусу и качеству пирогов нет. Однако организация заказа и доставка меня крайне удивила не с лучшей стороны. Заказывал с сайта, пришлось ознакомиться со всеми существующими адресами кафе в Москве, пока не нашел подходящий по расстоянию до офиса. Причем в адресе нет привязки к станциям метро, что еще больше сбивает с толку, об автоматическом выборе подходящего кафе даже речи не идет. Заказ невозможно отредактировать (добавить или убрать лишние позиции - пришлось корректировать уже во время звонка оператора). После отправки заказа долгое время не перезванивали, решил связаться сам и узнал, что оказывается у этой сети нет единого центра обработки заказов, девушка в трубке долго и мучительно перечисляла все адреса кафе и их добавочный номер. Когда же я дозвонился, то девушка зказала, что заказ еще не обработан и мне перезвонят сами. При оформлении заказа сайт не дает выбрать точное время доставки, чтобы заказать доставку к 17-30 указывал период с 17 до 19 часов. Оператор при оформлении заказа даже не поинтересовалась, когда необходимо доставить заказ.

В день доставки мне пришлось снова выслушивать нудную заставку автоответчика, т.к. курьер не соизволил сам уточнить когда нужно доставить заказ. В итоге как оказалось, если я не позвонил бы, то мой заказ так и лежал бы в кафе до 19-00. 

В конце концов мой заказ приехал уже после начала мероприятия,  мне пришлось в спешке его забирать. При всем этом курьер был явно недоволен тем, что я не мог спуститься к нему раньше и предъявил мне претензию,что я не брал трубку, когда он мне звонил.

Пироги оказались холодными, но за неимением ничего другого разошлись быстро.

Хорошо выручила пиццерия, которая и заказ доставила вовремя и пицца была горячей и никаких проблем с оформлением заказа не возникло.

В качестве напутствия при заказе пирогов в Штолле старайтесь донести до оператора точное время доставки и поинтересуйтесь в день доставки статус заказа.