befree, Москва

Всем любителям данной марки одежды советую избегать магазин в ТЦ \"Елоховский Пассаж\". После ремонта там набрали новый персонал - настоящих колхозниц!

Заходила туда пару раз, и каждый раз была какая-то неприятная ситуация. Один раз, увидев после меня в примерочной оставленные кем-то вешалки, меня заподозрили в воровстве и прямо так открытым текстом и сказали. А сегодня на просьбу отцепить от обуви защиту, чтобы я могла ее примерить, мне в грубой форме сказали: в примерочную я вам обувь не дам, меряйте здесь при мне! И это был администратор магазина! Я даже не имела возможности сесть, чтобы снять обувь, или посмотреться в зеркало. На мое возмущение администратор сказала, что у них много воруют.

Т.е. в этом магазине, каждый посетитель воспринимается не как потенциальный клиент, а как потенциальный вор!

Я понимаю, что магазин дешевый, и зарплату продавцам платят небольшую, поэтому и такой уровень. Но вот в соседнем Incity, например, очень милые приветливые девушки, а магазин этот тоже не класса люкс.

Я уже один раз писала на сайт befree, чтобы они провели тренинг вежливости для персонала или наняли охранника, чтобы сократить воровство, ответа не было. Надеюсь, может, на этом сайте руководство прочитает о том, какой сервис предоставляется в их магазинах. К этим колхозницам с черкизовского я точно больше ни ногой!

PS. История получила продолжение. Купленные в тот день (23 мая) туфли уже развалились. Подошва треснула в нескольких местах. При этом на подошве наклейка сообщала, что верх у туфель из натуральной кожи, что противоречило информации на этикетке (заметила потом). Поэтому преимущество \"попадаются интересные вещи неплохого качества\" удаляю.

Пришла сегодня в магазин, чтобы написать претензию на вполне законных основаниях. Во-первых, гарантия на туфли нигде не указана, а в этом случае закон гласит, что с претензией можно обратиться в течение 2 лет. Во-вторых, срок службы обуви должен быть, по крайней мене, не менее 1 сезона.

В возврате денег, принятии претензии и даже сообщении фамилии директора, на кого ее писать, было грубо отказано. При этом и администратор, и продавец назвали меня неадекватной.