СуперСтрой, Пермь

Заказываем стройматериалы в магазине СУПЕРСТРОЙ не первый раз. Сделала заказ и выбрала \"самовывоз\" из магазина в Перми на Островского, 75. В наличии все было, позиций не много. В этот же день перезванивает оператор и сообщает, что цементной смеси нет в наличии. Открываем страницу со смесью и смотрим наличие на Островского, 75 (время 20.31 по Перми): 170 штук!!!! Что за дела я не понимаю!?!?!?!? Нет, ладно бы было там на сегодняшний день штук 5 мешков, я бы поняла, что могли раскупить, но 170!!!! На вопрос оператору \"почему нет?\" он сообщает: \"я вообще не в Перми нахожусь, что вы от меня хотите\". Т.е. Суперстрой выкладывает заранее ложную информацию. Как так? Ведь интернет-магазин является виртуальной витриной. За заведомо ложную информацию (не только на сайте) есть статья! И это уже не первый раз такое, в том году случаев 10 только наблюдала подобного. Либо убрали бы количество остатков с сайта дабы не обнадеживать людей и приписали бы \"узнать о наличии - звоните\", либо выкладывали бы ДОСТОВЕРНУЮ информацию!!! 21 век, у них склад связан с интернет-магазином, если есть глюки - пусть наймуь нормального сисадмина! Они просто не понимают, что страдают их клиенты! Еще мне \"очень нравится\", когда заказываешь доставку на дом, смотришь количество товаров в магазинах, вроде заказываешь сколько надо, потом тебе по телефону говорят, что товара нет, или там надо подвезти. Меня вообще это не должно волновать, откуда там что надо привезти, есть наличие на сайте - будьте любезны! ЕСЛИ КНОПКА \"КУПИТЬ\" горит, значит я понимаю, что товар можно купить, если она не горит, то заказать.

На следующий день меня заблокировали на их сайте, чтобы я не могла написать отзыв, хотя первую часть отзыва я им оставила. Ничего страшного, зарегистрировалась под другим псевдонимом.

Приехала я в магазин в Перми на Островского, 75 получать товар. Подошла к стойке \"сервис-менеджера\" (больше как в кавычках назвать ее не могу) Глушковой Марине. Попросила оформить (выдать) мой заказ из интернет-магазина, я уже смирилась, что цемента у них нет, но остальное то мне нужно. Глушкова выдала мне чек и квитанцию, молча отдала. На мой вопрос \"где мне забрать свой заказ\" Глушкова (с выражением лица, будто я занимаю у нее денег) дала ответ \"делайте оплату на кассе, и ищите ваш товар в отделах магазина!\". Накануне, когда звонил менеджер из ЕКБ, он спросил \"когда я заберу мой заказ?\", я ответила \"на следующий день\", менеджер уверил, что \"заказ будет к вашему приезду собран\". Здесь у меня возникает вопрос: зачем вообще нужен интернет-магазин и заранее оформленный заказ???? Я всегда думала, что это для экономии времени клиентов. Вместо того, чтобы сэкономить свое время, я потратила целых 30 минут, пока искала по их магазину свой товар. Т.е. я сделала работу за работников \"Суперстроя\" (в таком случае надо заплатить мне зарплату . Все консультанты ведут себя так, будто покупателей в магазине нет. Единственная, кто мне очень помогла, это консультант ОЛЬГА СУХАНОВА, огромная ей благодарность за доброе, профессиональное отношение к клиентам! Очень надеюсь, что эта девушка получит благодарность. Если бы все консультанты, менеджеры, кассиры \"Суперстроя\" относились к работе как Ольга, то мне очень хотелось бы быть их клиентом, но УВЫ! Далее следует мой поход на выдачу заказанных мной ОСБ плит, где выясняется, что их нет в наличии (хотя в интернет-магазине было наличие на Островского, да и чек в магазине пробили). Решаю брать другие плиты ОСБ (толще и дороже), т.к. выбора мне не оставили, а плиты мне нужны. Возвращаюсь к \"сервис-менеджеру\" Глушковой, которая переделала документы (опять с видом, будто я у нее занимаю деньги уже второй раз за день) и отправила меня вновь оплачивать новый заказ, и на возврат денег, где у меня потребовали ПАСПОРТ!?!?!?! Хорошо, что он был у меня с собой, но ведь я пошла в магазин, а не в сбербанк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А если бы у меня не было паспорта, что, мне бы не сделали возврат??? Я живу далеко от Перми, и как мне быть в этом случае? Это была конкретная ошибка в работе \"сервис-менеджера\" Глушковой, которая обошлась мне в 40 минут потерянного времени, кучу потраченных нервов. Мое окончательное решение (и моей семьи): никогда не быть клиентом магазина Суперстрой!!! Неумение и нежелание их работников работать с клиентами - большой минус. Я, конечно, знала, что Суперстрой в Перми загибается, но не до такой же степени!!!! Больше в СУПЕРСТРОЙ НИ НОГОЙ!!!