Снежная Королева, Сеть магазинов

Добрый день! Мною был сделан заказ на сайте, Мой размер жилета на сайте был доступен, на товар была сделана скидка по Акции. Оплата была произведена сразу. Пришло сообщение о том что мой заказ собран и упакован. 4 дня я жду своего заказа, а вечером пришла смс что сумма заказа возвращена обратно мне на карту. Никто ни о чем не предупредил, по телефону горячей линии я звонила вечером несколько раз, ответить на мой вопрос никто не смог. Только безразличные ответы о невозможности предоставить ответ на мой вопрос. Только позвонив на номер отдела доставки мне сообщили, что утром дадут информацию. Утром мне сообщили о том, что товар бракованный на складе. Странно, ведь на сайте он доступен для заказа. Липовая акция, просто полный развод клиентов. В этом магазине никогда ничего не куплю! Сервис отвратительный, никто не решает вопрос клиента.