Планета Животных, Киев

Дочка срочно захотела декоративного кролика. Нашли магазин декоративных кроликов с непосредственным названием Планета Животных в Киеве. Позвонили первый раз и трубку не брали. Мне не перезвонили. Мы позвонили еще раз. Девушка взяла трубку. Я объяснил что нам срочно нужен кролик для ребенка. Определились с породой баранчик вислоухий. Выставили цену на кролика 550 грн. Сказали что они еще маленькие и подождать нужно неделю и сможем забрать. Ок, ждем неделю. Также заказал полный комплект аксессуаров: клетка, корм, туалет, сено и т.д. Заказали розовый поводок. менеджер сказал что есть поводок розового цвета. Прошла неделя и мы сами звоним в зоомагазин. Нам говорят что кроликов нет или их еще рано забирать. Непонятно. Каждое слово приходится вытягивать из менеджера. Т.к. кролик уже нужен очень срочно, то согласились на декоративного львиная голова (Продали дороже по цене кролика БАРАНЧИКА). Кролик милаха. Выставляют счет. Я оплачиваю на карту. Комиссия банка 10 грн. Попросили докинуть. Заранее не предупредили кому оплачивать комиссию нужно. Докинули. Спрашиваю повод розовый? Сказали розового нет, есть только красный, желтый и синий (( Расстроены. Т.к. ребенок все любит розовое. Поводок отменили. Заказал быстро в другом месте. Кролик оплачен попросил отправить на такси. В процессе всех разговоров пришлось раз 5 звонить и все уточнять с разными менеджерами. Утомительно долго обработка заказа. Заказал такси, оно приехало, не могли набрать водителя и сориентировать куда ехать. Передали кролика. Кролик приехал. В комплекте все что заказывал + кролик. В наличии не было чека, никакой бумаги о покупке, чей кролик и т.д. За прививки не знаю делали или нет. Кролик подвижный. Решил перезвонит ьи сказать что все хорошо и кролик приехал. Трубку не взяли. Не перезвонили. Возник ряд вопросов по поводу благоустройства клетки, т.к. никогда в жизни не сталкивались с этим. Звоним еще раз. Трубку не взяли. не перезвонили. Мы перестали звонить,т.к. все поняли главное продать, а там как будет. Уже прошло несколько дней, но нам так и не перезвонили. С помощью видео на Ютуб начали благоустраивать клетку. Вроде разобрались. Подарили кролика дочурке, она довольна. Самое главное.

Очень расстроены отношением менеджеров данного магазина. Все очень долго. Неактуальная информация по товару. Две недели потрачено на покупку кролика. Документов нет. Консультаций нет. На ВАЙБЕР сообщения отвечают после звонка на телефон. Сервис 2+ Надеюсь к животным отношение лучше. не можем знать, т.к. заказывали удаленно и не были в питомнике. Кто знает и сталкивался отпишитесь в комментариях к отзыву. Спасибо всем! Любите животных и клиентов )