Reikartz, Житомир

Предисловие о нашем первом знакомстве. Ехали мы с мужем в Карпаты на машине, решили ночью остановиться в Житомире, наткнулись на отель reikartz, но не решились в него даже зайти т.к. по внешнему виду казался нереально дорогим, а нам нужно было всего с 3 ночи до 9 утра поспать. Поехали в другой отель. Спустя пол года наши друзья отмечали свадьбу именно в этом отеле, но т.к. мы и молодожены живем в Киеве, они нам и себе забронировали номера. Нам обычный двухместный, а себе то ли люкс, то ли просто улучшенный. Не суть. Обычный двухместный на январь 2015 стоил 700-800 грн. Друзья в этом отеле решили заказать и свадебный банкет. По внешнему виду отель впечатляет. Мы люди простые, нам всегда неловко в \"кошерных\" метах. Мы приехали с Киева за час до начала праздника, само собой я планировала привести себя в порядок на месте. Как только зашли в отель, на ресепшене недовольные высокомерные рожи,(извините за выражение), мол мы не клиенты которые заплатили за себя, а всего навсего гости за которых заплатили молодожены. Ну да и ладно. Поднимаемся в номер ( красивый, [s]чистый[/s] [s]-[/s] в конце отзыва про чистоту), и во всем отеле выключается свет. Ни плойку не включить, ни в душ сходить, ни рубашку погладить (кстати утюга в номере нет, глажка одежды за отдельную плату), ни накраситься, (т.к. зеркало стоит в темном углу, и без света никак). Ладно я, скрутила гульку, кое-как накрасилась, а как невесте? Как банкет отмечать? На все у них один ответ \"Это вырубился свет во всем районе\". Как по-мне, 4!!! звездные отели должны иметь запасной вариант, особенно если вы взяли на себя смелость и ответственность делать свадебные банкеты. Ладно банкет, у ребят должна была быть выездная церемония перед банкетом. Все гости толпятся на ресепшене как не знаю кто, а весь персонал глазами клипает и \"мы ничего не можем сделать\". А время то тикает, что ведущий церемонии, что тамада, что певцы заказаны по времени. Они ДОДУМАЛИСЬ, (Алилуйа), спустя пол часа, зажечь свечи (и повтыкали их в руки гостям, которые не могут из-за них ни по хлопать, ни снимать на камеры). Короче, это был цирк Шапито. Церемония проходила в полной темени, было около 7 свечей, само собой видео снять не удалось, фото сделать тоже, поздравления тоже происходили как в подвале. После поздравлений, все снова толпятся как курицы в курятнике, официанты стоят как идиоты, я уже подхожу, говорю \"МОЖЕТ вы пока молодожены фотографируются свечи на столы по расставляете!?!?!?!\", на что он мне говорит \"свет в районе уже включили, сейчас мы что-то там настроим и свет будет\". Стоим мы как идиоты в темноте, ЖДЕМ! Короче, ладно, можно долго об этом писать.

Это первое недоразумение и как по-мне огромный недостаток.

• Следующее что меня поразило, это то, что банкет был заказан до 23.00. РОВНО в это время персонал подходит и начинает со столов все сгребать и относить упаковывать в боксы.

Далее более кратко:

• Персонал, на вопросы \"где здесь туалет\", делают такое выражение лица, типа как я смею не знать где у них этот туалет.

• По идее, вай-фай должен быть везде, НО, только ты заходишь в свой номер ( типа самый дешевый, но на секундочку, 700 грн-около 2800 руб), вай фая нет. Нету вай фая и в банкетном зале. И в ресторане где завтракают. Что за п****. НО о чудеса, только ты заходишь в номер люкс( к молодоженам), а это, кстати, дверь напротив нашего номера, резко вай фай появляется.

• В номере не было ни халатов, ни шампуня, ни тапочек.

• Кондиционер не работал. В номере было очень холодно. Он не работал ни в режиме охлаждения, ни в режиме обогрева. В номере люкс-все ок.

• Номер был двухместный, кровати оказались одноместные, просто стояли рядом. Это ладно, но одеяла что нам дали, ну это смешно. Восьми летнему ребенку не хватит того куска ткани чтобы укрыться, не то, что взрослому человеку. Его даже полуторным назвать нельзя. Плюс к тому, повторюсь, в номере было очень холодно, ни рабочего кондиционера, ни отопления, ни нормального одеяла. Январь месяц за окном.

• В туалете вытяжка не работала и в нем ооооочень воняло канализацией. Ни освежителя воздуха, ничего.

• Когда мы вышли завтракать, на ресепшене с нами даже не поздоровались, а только косо посмотрели.

• Завтрак являет собою шведский стол, и я с мужем никак не могли понять где чайник с кипятком, что бы сделать чай. И очередная насмешка в нашу сторону, мол, мы не додумались что в кофемашине можно налить просто кипяток. Так же само и по поводу того, что мы не нашли мусорный бак куда кинуть обертку от чая.

• После завтрака мы сделали кофе, подошли к официантке и спросили, можно ли с ихними чашками выйти на улицу покурить(как по-мне это разумный вопрос, чтобы не было в дальнейшем конфузов и конфликтов. Может это запрещено во избежание краж). На что не поверите, очередной ответ с насмешкой и унижением. Так хотелось всему персоналу плюнуть в лицо.

Ну и напоследок, самый десерт. Собрали вещи, сдаем ключи на ресепшене, нас просят посидеть подождать, пока горничная проверит все ли на месте. Мы сидим минут 10. К нам подходит администратор, и говорит, мол мы украли халаты. Я говорю, что какие халаты, если вы не удосужились ни то что халаты, даже тапочки, ШАМПУНЬ положить в номер. Смотрела на нас как всегда с ухмылкой, (хотя была уже другая на смене, у них наверное это профессиональный долг, на всех смотреть с осуждением). Говорит, подождите еще. Ни пожалуйста, ни чего. Ждем еще 10 минут. Вай фая как всегда нет. Я уже на взводе, сижу смотрю на них, и они, даже не удосужились подойти, а просто через ресепшн через весь зал ожидания орут типа \"можете идти, горничная не положила их вам\". ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, НИ ИЗВИНИТЕ, (за то, что не положили халаты, за то, что отняли наше время, за то, что унизили нас, сказав что мы украли халаты.) НИЧЕГО!!!!!!! Нет слов, одни эмоции.

Ко всем этим минусам прибавьте атмосферу \"Они цари, а вы у них в гостях на птичих правах\". Ни уважения, ни доброжелательности, ни профессионализма, НИЧЕГО! ФУ и еще раз ФУ! Одни оскорбления лезут в голову. И да, они даже не сказали \"До свидания\". Зато мы с мужем сказали им до свидания НАВСЕГДА! Лучше в машине поспать, чем в отеле с такими низкими, гнилыми и пустыми людьми.

П.С. ПЕРЕЧИТЫВАЛА СВОЙ ОТЗЫВ, И ПОНЯЛА, ЧТО ЗАБЫЛА САМОЕ ГЛАВНОЕ. В номере постелен кавролин. Это какой-то ппц. На свадьбу я обула новые черные замшевые туфли на шпильке. Пока я прошла от кровати к туалету (это 4 шага), я смотрю на обувь, а она вся БЕЛАЯ, на них ТАКОЙ слой пыли был, что я минут 15 пыталась их обтрусить (а вы сами знаете, когда замша относительно свежая, она как будто \"мокрая\"), я была в полнейшем шоке. Они, я так понимаю, вообще что-ли не пылесосят!?!?!?! И влажную уборку не делают!?!?! Это мрак! Как лицом в грязь. Я легко стукнула по полу ногой, и такой туман стал в номере. Я в шоке. Очередной раз-нет слов!