Зоомагазин "Бетховен", Москва

В  магазине представлен широкий ассортимент, но цены достаточно высокие. Мы выбрали для себя покупку больших упаковок корма. У нас 2 достаточно крупных собаки и кошка,кушают много , соответственно, за 2 заказа в интернет магазине (приблизительно 6000р и 7000р) мы должны были по своей дисконтной карте перейти на следующий уровень скидки (при накоплении 10000р скидка 5%, при 20000 скидка 7%), но этого не произошло.

При попытке поговорить в розничном магазине об этом меня отправили в службу поддержки \"звоните в компанию\". В компанию я перезвонила, мой запрос рассматривали несколько рабочих дней передавая следующему и следующему оператору. Мне приходилось отвечать на одни и те же вопросы каждый раз новому человеку. Одна из девушек по телефону подтвердила, что действительно, сумма моих заказов позволяет пользоваться большей скидкой (7% вместо 5%), но у них видимо произошел какой-то сбой и через пару дней все восстановится в системе. На тот момент я собиралась сделать заказ приблизительно на 7500р (две большие упаковки корма для собак). Я отменила заказ, так как в системе не подгрузилась моя скидка. А собаки хотели кушать, и мне пришлось заказать корм в другом магазине.

Мои выводы: цены выше рыночных должны сопровождаться соответствующим качеством обслуживания. Такое \"кидалово\" по дисконтной программе говорит об очень низком качестве обслуживания и плохой профессиональной подготовке менеджеров. Несмотря на то, что этот магазин ближайший к моему дому, это последний зоомагазин, в который я за чем-либо обращусь.