Компания "Альянс Лимузин" (аренда транспорта), Санкт-Петербург

Мы заказывали в этой компании лимузин на свадьбу. Нашли их случайно, на сайте отзывы вроде положительные... Просмотрели еще несколько фирм-конкурентов, но \"Альянс Лимузин\" были ближе всего к нам территориально, а четких и непоколебимых требований к машине у нас не было - главное, чтобы большая, чистая и с адекватным водителем. Поэтому решили, что от добра добра не ищут, и заказали там. Парк смотрели сначала на их сайте [ссылка] , а потом и вживую на парковке.

Заказ у нас был большой - 8 (!) часов аренды автомобиля. Причем когда мы пришли в фирму, то нам предложили пакет \"Свадьба люкс\" - это когда помимо аренды, еще мини-фуршет в машину (т.к. свою еду туда брать нельзя, а за 8 часов гости точно проголодаются), плюс в подарок наклейки на авто и украшение из искусственных цветов. Наклейки и украшения нам были не важны, а вот фуршет очень актуален: в машину с собой можно брать, по условиям договора, только конфеты, шоколад и напитки (причем напитки открывать строго ВНЕ машины), и мы понимали, что долгие 8 часов заказа гости точно на конфетах не протянут.

Оплатили пакет \"Свадьба люкс\" (он, естественно, дороже, чем просто аренда машины).

Машины нам показали (в парке на Свердловской набережной, у БЦ \"Бенуа\"), показывал очень любезный молодой человек. Мы сначала выбирали авто у них на сайте, и уже шли с четким намерением посмотреть 3 определенные машины. На сайте указана вместимость машин. Так вот: по факту она меньше как минимум наполовину! Лимузин на 8-9 человек при ближайшем рассмотрении оказался настолько тесным, что даже одним только визуальным осмотром можно было понять: влезут максимум четверо в салон. Кстати, я не ошиблась в этой оценке: моя знакомая заказывала именно эту машину, как я узнала позже из разговора с ней, и действительно в салон влезли только она с женихом, два свидетеля и фотограф. И было им далеко не просторно.

В общем, глянув на автопарк, выбрали мы лимузин на 15 мест, рассчитывая, что посадим в него 11 человек.

Плюс менеджеры сказали, что через их фирму также можно заказать букет невесты и бутоньерку жениха: привезут прямо в день свадьбы, в заказанной машине. Я так обрадовалась: никуда не надо будет тащиться за букетом с утра (регистрация была в обед), можно спокойно одеваться и наводить красоту!

Деньги мы внесли за полтора месяца до свадьбы (90% суммы), остаток я довезла через недели две. В общем, заплатили мы заранее и я расслабилась: думала, что отдалась в руки профессионалов, можно теперь быть спокойной.

Зря радовалась.

За день до свадьбы, словно почувствовав неладное, я решила перенести время подачи машины на 15 минут пораньше (думала, пока дотащимся всей компанией до машины, пока рассядемся). Перенесла, получила подтверждение. И, как оказалось, не зря.

На следующий день я даже особо не нервничала, в отличие от большинства невест. Нервничать начала только тогда, когда за пять минут до планируемого времени подачи позвонил водитель лимузина и сказал, что он попал в пробку. Причем место, где он попал в пробку, мы с мужем знали: там стоять можно и 15 минут, и час. Поволноваться нам довелось 20 минут: именно за это время водитель таки доехал до нас. Я уж было успокоилась, но опять зря...

Муж пошёл встречать машину, заодно забирать мой букет. Вернулся злой, как черт - настолько, что я едва его успокоила. Букет, который сделала мне фирма, состоял целиком из роз, и даже нужного цвета, и дизайн был как заказывала... Но!!! Края каждого лепестка у каждой розы в букете были пожухлые, коричневые! Я не преувеличиваю - именно каждый цветок был таким! Уж насколько мой муж не ценитель цветов (как и большинство мужчин), да еще и рассеянный, но такой ужас заметил даже он. Даже предлагал мне оставить \"этот веник\" дома.

Сказать, что я расстроилась - это мягко сказать. Каждая невеста, которая продумывает свой образ и заказывает букет не \"с потолка\", хочет получить цветы, на которые будет приятно смотреть и не захочется оставлять дома. Да что там невеста! Любому человеку было бы неприятно заплатить за букет, а получить веник!

Я очень хотела классические фотографии типа \"руки невесты, держащие букет\". Из-за компании \"Альянс Лимузин\" этих фотографий я лишилась, т.к. пришлось просить фотографа не снимать этот ужас вблизи, поскольку \"замазать\" в фотошопе не единичные огрехи, а каждый лепесток - не представлялось возможным.

Поехали мы в ЗАГС и далее на прогулку. Ну, тот факт, что водитель был крайне пофигистично к нам настроен (что отметили гости) - это фигня, в общем-то, мне лично было не до него. Как мне позже сказали другие опытные невесты, такие водилы становятся любезными только после получения предварительно некой суммы денег в карман, так называемых \"чаевых\". Так вот хочу отметить для таких водятлов: чаевые не просто получают за свой приезд (за это я заплатила вам зарплату из официальной суммы моего заказа!), чаевые ЗАРАБАТЫВАЮТ внимательностью и особенным сервисом, который оценивается заказчиками (и оплачивается соответственно) в конце заказа! А если вы ведете себя наплевательски, то не расчитывайте, что вам дадут бабла только за ваше присутствие.

Когда мы пошли фотографироваться у Эрмитажа, свёкр остался в машине отдохнуть, и потом нам рассказал, что водитель всё время нашего фотографирования просто спал. Это было бы ничего, если бы не дальнейшее...

Когда наша прогулка закончилась и мы поехали в ресторан, водитель остановил машину прямо где-то по пути и заявил \"А сейчас немного постоим\". Затем он открыл капот, багажник, достал какие-то канистры и начал менять какие-то технические жидкости... В течение нашего оплаченного времени заказа, заметьте. Почему он не проверил всё это в момент, пока мы гуляли, а предпочёл тупо дрыхнуть - мне до сих пор интересно.

В результате из нашего заказа по вине фирмы было потеряно около часа времени.

Думаете, это всё? Как бы не так!

При заказе пакета \"Свадьба Люкс\", нам предложили выбрать украшение из искусственных цветов, которое будет закреплено на капот нашего лимузина. Вместе с мужем мы выбрали то, что вы видите на фото 1 (верхнее). А в день свадьбы мы получили то, что вы видите на фото 2 (нижнее). Нехилая разница, не так ли? Объемные, словно чуть \"пушистые\" сердца безо всякой зелени на первой картинке, и какие-то общипанные траурно-похоронные \"венки\" на втором!

Сейчас я очень жалею, что мы не устроили скандал по поводу всех нарушений договора с их стороны прямо в тот же день. Полагаю, они на то и рассчитывают: людям не хочется портить себе праздник.

Мы со своей стороны не нарушили ни единого пункта договора с фирмой - все гости заранее были предупреждены о правилах нахождения в лимузине; весь мусор мы унесли с собой. Зато с их стороны сплошные неприятности, которые испортили мне всё настроение в этот день. Только в ресторане я смогла немного развеселиться - то есть тогда, когда наши отношения с компанией \"Альянс Лимузин\" были закончены. И замечу, что закончены они раз и навсегда. Хотя до этого ужасного опыта заказа лимузина в компании \"Альянс Лимузин\", я всерьез рассматривала возможность заказа у них машины на день рождения или даже просто на романтический вечер с мужем... Но теперь - ни за что и никогда к ним не приду сама и никому не советую!!!

Две звезды поставила только за то, что предварительный сервис нормальный (консультанты в офисах и на парковке любезные и компетентные в своей области), машина всё-таки была, была она чистой, и набор \"мини-фуршета\" был вкусным.