Загородный комплекс Циолковский, Самара

Собиралась поехать с ребенком на неделю, перед садиком ( ребенку 4 года) укрепить иммунитет. Забронировала номер заранее, но к сожалению ребенок приболел, пришлось отказаться от поездки, Поехала в Матрешка Плаза, оформила заявление на возврат денежных средств ( предоплата 20%) с приложением справок и иных документов , прошло две недели с момента оформления заявления, и не смотря на уверения со стороны санатория, что заявление принято и все должно оплачено в четверг- деньги до сих пор не вернули. За возврат и претензии отвечает один и тот же сотрудник который постоянно на совещаниях, застать по телефону невозможно.Ужасный санаторий, все желание все таки отдохнуть там в другой раз испарилось без следа.