Бимарт, Владимир

Предисловие. К гипермаркету «Бимарт» отношусь спокойно. Но в моей жизни есть несколько неприятнейших ситуаций, связанных с обслуживанием в данном магазине, что не поделиться ими невозможно. Поставлю магазину однозначную «двойку»!!!

В городе Владимир два гипермаркета – Бимарт и Глобус. И в том, и в том народу много (но в последнем все-таки больше). Мы живем рядом с городом, в Бимарт ездить ближе, но предпочтение отдаем Глобусу.

Бимарт – гипермаркет российского «производства» (г. Иваново, если не ошибаюсь). Так вот весь этот магазин и обслуживание в нем полностью отражают нашу российскую действительность. Расскажу обо всем по порядку.

Для начала расскажу о ситуациях в гипермаркете, с которыми столкнулась ЛИЧНО.

Первая неприятность случилась года два назад. Приехали с мужем и другом за покупками в Бимарт. Накупили на троих целую тележку, на кассе «пробили» все в одном чеке. Отходя, я решила проверить чек (эта процедура обязательна в любом магазине), увидела, что друг купил тортик за 600 рублей (на витрине ценник на него был 250 рублей!). Пошли разбираться к администрации, за тортик деньги вернули, но на слово нам не поверили, что ценник на торт был неправильный. Я пошла удостовериться в своей правоте, передо мной побежала сотрудница магазина и поменяла при мне (она не видела, что эту процедуру я наблюдаю со стороны) ценник на правильный.

Смешны, но непонятны и две следующие ситуации. Захотела купить апельсины на сок, приехав с утра в магазин, заприметила апельсинчики за 40 рублей/кг (Египет), пока ходила за пакетом, апельсины успели подорожать на 20 рублей и сменить страну-производителя (сотрудник при мне менял ценник). Затем нужно было купить мясо, подошли к холодильнику с мясом, пока выбирали, к продавцу подошла женщина и спросила есть ли говядина, продавщица ответила, что есть, но выкладывать и резать будут завтра вечером (хаха! Завтра будет воскресенье, люди в выходные едут за покупками, кому-то мясо нужно для шашлыка. Кому оно будет нужно в воскресенье вечером??)

Вчера (17.06.2014) свекровь со свекром поехали в Бимарт за покупками. Купили продуктов на два пакета, заплатили 8000 рублей. Отойдя от кассы, свекровь проверила чек – им пробили пакетик конфет «Коровка» на 3 тысячи рублей!!! Нормальная такая цена за конфетки… пришли к администратору, которая вызвала кассиршу (за прошедшие 5 минут та уже успела закончить смену и уйти). Деньги вернули, но никто даже не извинился. А недовольная кассирша заявила: «Ну вот, теперь еще и оштрафуют на сумму, больше, чем эти ваши 3 тысячи!»

Вот такие дела творятся в этом гипермаркете.

Еще одна причина, по которой лично мне нет смысла посещать этот гипермаркет – скудный ассортимент детской молочной продукции. В Глобусе закупаем чуть ли не на 2 недели молочки ребенку, все свежайшее!!! В Бимарте выбора абсолютно нет (пару видов творожка и пару йогуртов), а сроки уже завтра/послезавтра выходят! Как так можно относиться к своим клиентам/покупателям?

Еще одна проблема магазина – из десятков касс работает от силы 1/3 от всего количества, соответственно всегда у касс огромные очереди! Неужели трудно дать нуждающимся в работе людям возможность работать? Зачем оборудовать столько касс? Чтобы они стояли пустующими?

Хотелось бы обратиться к руководству гипермаркета Бимарт – наймите сотрудников на работу и следите за ассортиментом и сроками годности! Хорошая репутация сама по себе не придет!