БУЗ ВО «ВГП № 1» Детская поликлиника №2, Воронеж

Вдохновителем написания отзыва на местную детскую поликлинику послужил этот безоблачный рассказ. Подавив желание встать под душ, включить Roxette и предаться рёву, я взялась за перо. Принимай вызов, Москва!

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ:

Провинция. Руины.

Это сущая неправда, что, дескать, путешествия во времени невозможны. Существуют места, где время крепко законсервировано вместе с тамошними обитателями. И пусть вас не смущают все эти вайфаи, смартфоны и 3D телевидение. Вам не поможет ни родовой сертификат, ни медицинский полис. Отныне имя вам - товарищи, место ваше - совок.

Вторая детская поликлиника - наглядный пример \"Потемкинской деревни\". С виду это такой себе приличный трехэтажный домик, отштукатуренный и цивильный.

Полагаю, что когда-то на ремонт поликлиники даже выделялись деньги, которых хватило на фасад и (почему-то) на лестничные пролеты.

С чем связана такая избирательность - непонятно, но на дальнейшее облагораживание здания не хватило сил, денег или запала.

Во дворе поликлиники находится еще одно строение. Там располагается логопед, офтальмолог, лаборатория по забору крови, и всякие аппараты для лечения глаз. И если в основном здании сделано хоть что-то, то второе строение не видело ремонтных работ с момента постройки. А это, кажется, середина 19 века. Слабонервным рекомендую быстро промотать следующие фото.

Отдельные виды напоминают весьма запущенный притон.

Стулья явно спёрты из какого-то актового зала ленинских времен. Вообще, мне очень не хватает в стенах поликлиники портретов и бюстов Ленина. Было бы морально легче выносить этот временной диссонанс.

Атмосферная лестница. Гулкие шаги задолго предупреждают докторов о появлении [s]врагов [/s]пациентов.

Путь к окулисту похож на прогулку по минному полю. Ну а где еще располагать опасные щитки, как не перед кабинетом доктора?

Ортопедический пеленальный столик выполнен в лаконично-спартанском стиле. Чай не князья, чтоб пеленать спиногрызов на мягких поверхностях. Зато расположен уютненько - под лестницей. И это ничего, что когда толпа пациентов идет по лестнице, пыль и грязь падает аккурат на младенца. Доктор Комаровский говорит, что грязь - отличная профилактика аллергии. Видимо, поэтому в поликлинике и не имеется аллерголога. Превентивные меры - наше всё!

Ой, я кажется, соврала об отсутствии современных технологий. Где-то явно скрывается компьютер и принтер, распечатавший такую красивую импровизацию дверной таблички.

В основном здании, так же под лестницей, расположен интимный закуток для кормления деток. На днях в очереди к окулисту слышала, как медсестра настойчиво отправляла мамочку покормить ребенка в эту будку. На улице минус 10, чтобы покормить малыша, надо впихнуть его в комбез, впихнуться в верхнюю одежду самой, добежать до соседнего здания, там раздеться, покормить, а потом проделать всё в обратном порядке и доказывать буйной очереди, что ты за кем-то занимал и где-то стоял. Прям, как в анекдоте:

Баня, а через дорогу раздевалка

Стены украшены видавшими виды таблицами. Нет, ну правда, я наблюдалась в этой поликлинике лет сто назад, и оформление стен уже тогда было обветшалым и устаревшим.

Но, согласитесь, клинику делают не стены, а специалисты. Квалифицированную помощь, грамотное ведение новорожденных можно получить хоть в свинарнике. А потому

ЧАСТЬ ВТОРАЯ.

Кунсткамера.

В поликлинике восемь участков, но всего три педиатра. Иногда два. Это накладывает на врачей отпечаток суровости и краткости.

Я стараюсь не зацикливаться на плохом, везде ищу плюсы, даю людям второй/третий шанс. Но наша поликлиника измочалила моего внутреннего радостного идиота и надругалась над оптимистичным началом моей души.

Первый патронажный визит врача я запомню на всю жизнь. Поджав губки, глядя с омерзением на самого прекрасного ребенка, она железным голоском попросила развернуть (хорошо хоть, не сказала \"это развернуть\") дитя.

Буду смотреть на дефекты

Это слово навсегда впечаталось в память. Ну какие нафиг дефекты? Как вообще можно вести диалог с матерью в таких выражениях? Осмотр был очень брезгливым, точно она трогает не новорожденную кроху, а сверток с сибирской язвой.

Все последующие ее визиты к нам и наши в поликлинику проходили в полном молчании. Врач что-то смотрела, что-то писала в карточке и молча ждала, когда мы соберем свои манатки и свалим в свою никчемную жизнь. На любой вопрос она поджимала губы и что-то буробила про себя. Если я переспрашивала, получала в упор холодный взгляд и железный лязг ее голосовых связок сообщал, что нам уже всё сказали.

Пришлось идти к заведующей и сначала умолять о смене врача, а потом угрожать прокуратурой и страховой (у нас в карточке я обнаружила тьму \"липовых\" записей о несуществующих осмотрах и жалобах. Это хороший повод для разбирательств).

В итоге мы сменили участкового и возрадовались.

Помимо этого в поликлинике нет ряда специалистов, а талонов на плановые исследования приходится ждать вечность. Мы просто перестали ждать и стали проходить всё платно.

На прием к врачам можно записаться через интернет, но это не гарантирует вообще ничего. Раз пять мы приходили в поликлинику по интернетной записи и узнавали, что требуемый специалист отсутствует. Никаких предупреждающих звонков об отмене визита или сообщений естественно не было.

Вообще, вся политика этого медучреждения строится на закаливании родителей. Если раньше вы были неженкой и инфантом, то коридоры 2-й детской поликлиники - это как тюрьма, подворотня и алкоголизм. Коридоры 2-й детской поликлиники меняют людей.

Довольно интересен график работы специалистов в грудничковый день: кровь - утром, талон к неврологу на 11-10, к хирургу на 12-30, УЗИ сердца в 15-15, а участковый принимает после 17-00. Потребность ребенка в еде и сне, а родителей в отдыхе никого не волнует. Ребенка можешь не кормить, но по талону быть обязан!

Особняком стоит тема анализов. На момент фотографирования картина была вполне благопристойной.

Обычно же этот столик завален банками, бутылками и прочими тарами с мочой. Сосуды с анализами громоздятся друг на друга, выстраиваются в башни, некоторые падают плашмя. Реки биологической жидкости заливают направления, столик, а иногда и пол.

Мы как-то 5 раз!!! пересдавали анализ мочи, так как у ребенка находили лейкоциты. Потом ради эксперимента отнесли банки с уриной в 3 разные платные лаборатории и получили абсолютной чистый анализ.

Не могу не затронуть тему хамства. Хамство в стенах клиники основательное, кондовое. Хамят многие и хамят со вкусом. Начинается аттракцион унижений и злословия с гардероба, ну а дальше как повезет. Форма обращения к родителям исключительно на \"ты\". Фразы, типа \"мамаша, у тебя как с головой?\", \"что ты несешь?\" и т.д. - оплот местных эскулапов. Культура общения, уважительная форма обращения - это для слабаков!

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ.

В семье уродов не без симпатяги.

Справедливости ради не могу не отметить некоторые ценные поликлиничные кадры.

1. Массажистка. Веселая, участливая, терпеливая. Встреча с ней была для меня глотком живительной воды в пустыне грубости и злобы.

2. Медработники в лаборатории по забору крови. Оптимистичные хохотушки, готовые всё утро изображать ёжиков и зайчиков, лишь бы детки не проливали слез.

3. Врачи и медсестры дневного стационара. Вежливые профессионалы. Отвечают на все вопросы, интересуются ребенком.

4. Наша участковая. Есть у меня некоторые претензии, но на фоне предыдущей докторицы... я готова молиться на нашего нового врача.

Вот такие малочисленные, светлые вкрапления имеются в нашей поликлинике.

И что толку, что я не рекомендую это Богом забытое место? Оно и его обитатели просуществуют еще очень долго, истрепят тонны нервов родителям. Порой мне кажется, что некоторые недоделанные гиппократы только и живут за счет чьих-то слез и комков нервов.

Читайте так же историю моих родов и отзыв о роддоме.