Сеть гастрономов 811, Санкт-Петербург

Такая история: спустилась я как-то после обеда (часов 17) из офиса в гастроном купить воды. Зашла, взяла три бутылки,а навстречу мне какие-то два пропитых вусмерть гражданина. Раззадорились они тем, что в руках у меня вода, а не водка - и на кассе начали говорить что-то о моей правильности. Проигнорировав еле связные реплики, еще больше раздразнила алкашей - начали меня дергать за волосы. От меня последовало лишь предупреждение о том, что сейчас я вызову полицию, в ответ на которое я получила пьяное хихиканье. Через несколько секунд дерганье волос не прекратилось. Я посмотрела в сторону охранника и попросила выпроводить граждан т.к. они были явно НЕ в адекватном состоянии. Охранник, в свою очередь, улыбался во весь рот, смакуя мои пререкания с этими двумя. Речи о том, чтобы каким-то образом отреагировать на мою просьбу вывести пропитых и быть не могло. Более того, я не уверена, что он вообще меня понял т.к. еле-еле связывал два слова по-русски. Через момент один из алкашей начал посылать меня на одно место и кричать о том, чтобы проваливала из магазина - от охранника ноль действий. Мне не оставалось ничего, кроме как набрать 02. Увидев это, алкаш схватил меня за волосы, повалил на пол и начал выкручивать руки, пытаясь вырвать телефон. Экшн сопровождался соусом из таких слов (со стороны алкаша), которые я сейчас не в силах воспроизвести. Только тогда, когда я начала очень громко кричать и пытаться сохранить хоть часть своих волос - охранник включился и начал оттаскивать от меня неадеквата. Я отделалась клоком вырванных волос и моральным шоком.

Прошу заметить, эта история произошла в сети гастрономов, позиционирующей свою кадровую политику, как один из наиболее значимых ресурсов компании. В каждом разделе сайта можно найти красивые фразы о людях, которые работают в этой организации и значимости сотрудников в общем: \"передовые технологии, эффективный менеджмент, развитие — все это возможно только благодаря труду и таланту наших сотрудников. Именно поэтому большое внимание уделяется работе с персоналом.\" - повествуется в pr-тексте.

Не знаю, кому там уделяется большое внимание - но точно не работе с персоналом. Все, начиная от фасовщиков и заканчивая продавцами и ОХРАННИКАМИ - лица кавказской национальности, которые боятся слова \"ПОЛИЦИЯ\" как страшного суда. Во всяком случае - так дела обстоят в магазине возле моей работы и из этого можно извлечь определенные выводы. По-русски говорят еле перебирая слова, а о том, чтобы соблюдать какие-то должностные инструкции (опять же, на моем примере)- вообще забыто и возможно даже неузнано.

Завтра я иду писать заявление на имя директора сети, в двух экземплярах, с требованием принять должные меры по отношению хотя бы к тому охраннику, который улыблася во весь рот, пока меня хватали за волсы два убитых бомжа - пусть его увольняют или штрафуют, хоть что-то. На большее я не надеюсь, потому что это РОССИЯ. Потому что у нас красивые слова важнее действий. Потому что всем плевать.