Pizza mafia (Пицца Мафия), Санкт-Петербург

Добрый день. Заказывал пиццу и роллы 14.10.17 в 21:42 минуты, курьер приехал с опозданием более 10 минут. Примерно в 22:42 я позвонил диспетчеру чтобы зафиксировать факт опоздания курьера. Она мне объяснила что для участия в акции \"доставим вовремя или за наш счет\" нужно чтобы курьер лично сказал что он действительно опоздал. Когда курьер приехал к моему адресу, я уже в этот момент разговаривал по телефону с диспетчером чтобы зафиксировать данное опоздание, но когда я вышел, курьер быстро отдал мне мой заказ и уехал, на мою просьбу подтвердить данный факт ответил в грубой форме \"чего?\", хлопнул дверью и тут же уехал. Все это происходило во время разговора с диспетчером. Я тут же ей об этом сообщил и она сказала что теперь необходимо ждать звонка от менеджера по контролю качества. Она позвонила примерно в 00:45 минут, я ей рассказал всю ситуацию, и она пообещала разобраться в данном инциденте в течении суток. В итоге все решилось сегодня, несколько минут назад не в мою пользу, т.к. для того, чтобы участвовать в данной \"акции\", необходимо чтобы курьер лично сообщил по телефону о данном факте опоздания, чего он не сделал. Со слов менеджера: он не понял меня что я хочу дать ему телефон, чтобы он подтвердил опоздание, и т.к. у него много заказов, он быстро уехал. Хоть и менеджеры с которыми я разговаривал в течении всего этого времени, и диспетчер признавали что курьер действительно опоздал, для меня не будет следующий заказ на такую же сумму бесплатным, потому что курьер лично не сказал этого по телефону. Взамен мне предложили какие-то роллы и устные извинения.

Остался крайне недоволен отношением компании к клиентам, хамству данного курьера.