Аптека "Форте", Челябинск

Аптека позиционирует себя как интернет-аптека, то есть заказы осуществляются дистанционно. Мною был сделан заказ молочной детской смеси Ронтамил, которая значилась как позиция под заказ. На следующий день мне пришло уведомление, что заказ доставлен в аптеку. При получении выяснилось, что вместо молочной смеси они прислали молочко Лореаль. Далее мы связались с менеджером, на что она сказала, что данной молочной смеси у них нет и заказ прошёл как молочко, \"вот и отправили молочко\". Ничего вразумительного кроме, приносим извинения, естественно, я не услышала. Также менеджер объяснила, что интуитивно они не обязаны знать что конкретно заказывает Покупатель, а, видимо, Покупатель, опять-таки интуитивно должен знать, что вместо детской смеси заказ увидят как молочко. Ну что ж, какая разница, пусть ребёнок кушает молочко Лореаль. Поставили нас в безвыходное положение, так как малыш ест только определенную смесь, которую просто так в магазине не купишь и заказывается она через интернет. И новую смесь не введёшь за 1 день, хоть бы позвонили и сказали о том, что Ее у них в принципе нет. Написала отзыв им на сайте, но, конечно, модератор его не пропустил. Через обратную связь также со мной никто не связался, руководству просто глубоко все равно, отношение налицо. Ужаснейшая аптека, никогда более не буду их клиентом!!!!!