Айкрафт - салоны оптики

Заказала очки в Айкрафте, мне их сделали не по рецепту со значительной погрешностью параметров!! Написала претензию, ее рассматривали 1 неделю, утвердили и затем каждую неделю в течение месяца обещали переделать мои очки, причем сотрудники Акрафта говорили, что будут информировать меня о статусе переделки, но звонков не было абсолютно, приходилось терроризировать бездарных работников этой оптики самой!). Прошел месяц, по-прежнему не было ни очков, ни звонков, я не выдержала, приехала лично, чтобы узнать, где мои очки. \"Супер-сотрудники\" заявили мне, что мои очки ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛИ переделывать и они находятся у них в салоне!!!! Моему возмущению не было предела, прошло больше месяца, а в результате работа оптики не сдвинулась ни на грамм! Написала заявление на возврат денег ибо доверия к халатным продавцам и недоделаным мастерам, изготавливающим очки, больше нет!!! Хочется также отметить, что я 3 раза приежала в данную оптику и там все время были разные сотрудники, которые абсолютно некомпетенты, не обеспечивают никакого сервиса, не информируют и непередаваемо мучают покупателей, заставляя их самим обрывать телефон, атаковать их салон и ругаться, чтобы добиться хоть какого-то результата. После шквала ругани с продавцами-консультантами, они приняли мое заявление на возврат денег на карту и сказали мол \"поезжайте домой, вам все будет перечислено в течение недели\". Прошла неделя, снова без звонков и как вы уже догадываетесь без денег!! Приезжаю снова в оптику, и к моему счастью на месте оказывается старший менеджер, у которой я узнаю что мне никаким образом не могли бы вернуть деньги без личного присутствия и без наличия моей карты (они возвращают деньги проводя картой по терминалу). На мой вопрос \"и когда меня собирались об этом проинформировать?\" ответа не последовало! Начинаем возвращать деньги с этим менеджером и после 10 попыток ничего не происходит, операция отклоняется (ну оно и понятно, прошло более месяца с момента оплаты, а транзакции висят в памяти 2 недели). Менеджер пообещала сделать все через бухгалтерию данной организации, идет вторая неделя с момента обещания, естественно деньги на карту не поступили! Я думаю, что писать какие эмоции я испытываю после столкновения с этой оптикой будет лишним! Хочу сказать одно: Упаси вас господь обратиться сюда и связаться с этой организацией, где бог знает какие продавцы-консультанты, которые неизвестно за что получают зарплату, \"мастера\" не умеющие делать очки и \"богемный\" сервис !!!!!!!! После всего пережитого буду жаловаться гендиру и писать жалобу в вышестоящую, контролирующую этот бардак, организацию!!!