Салон-магазин сотовой связи МТС, Сеть магазинов

Доброго времени суток!

Я хочу рассказать о новой, в перспективе очень востребованной услуге, которую предоставляет пока только сеть салонов МТС (по крайней мере, в других торговых организациях я такой услуги еще не встречала, и очень надеюсь, что не встречу). Услуга называется: «продажа слип-чека».

Вы приходите в салон, выбираете устройство.... Очень рекомендую воспользоваться услугами консультантов: там работают только высококвалифицированные сотрудники, причем во всех клиентских службах. Они Вам помогут выбрать самое лучшее. Я обратилась с просьбой порекомендовать мне смартфон. И всего за полчаса, три сотрудника салона подобрали мне прекрасный гаджет. Предупредили, что без защитной пленки или стекла можно поцарапать и сломать смартфон. И даже предложили наклеить защитную пленку (за очень-очень дешево). В-общем, я обрадовалась и попросила оформить покупку.

Я произвела оплату с банковской карты, и получила слип-чек. Оказалось, что платеж завис с системе в статусе «незавершенные». Сотрудники салона МТС, конечно

же замечательные, но все-таки не волшебники. Тут уже ничего поделать не смогли. Я позвонила в службу поддержки - порадовало, что время ожидания всего 10 минут (таким сервисом не многие могут похвастаться). После 10 минут, правда еще 5 мин. Но в этом случае, попробуйте позвонить ближе к полуночи, тогда вообще ждать почти не придется. Когда Вы дозвонитесь, Вас послушают, попереключают куда-нибудь (и обратите внимание, это все тоже бесплатно!)

В салоне связи я провела где-то полтора часа. Потом довольная, без смартфона, без денег, но зато со слип-чеком, я отправилась домой. Дозвонилась в службу поддержки, там мне порекомендовали обратиться по форме обратной связи с претензией. Я так и сделала. Потому что оказалось, что у слип-чека нет ни интернета, ни суперского экрана и он, к сожалению, не может заменить смартфон. Оставалось только возвращать свои деньги. Для этого надо всего лишь обратиться в банк, который производил платеж, написать заявление и подождать 20 дней.

Но ведь люди старались, подумаешь какие-то 5990 руб., Я ВСЕГО ЛИШЬ КЛИЕНТ, ну побегаю я за своими деньгами, ну заплачу проценты банку (покупка была с кредитной карты) ну и что?. Зато я теперь знаю про новую услугу.....

И НИКОГДА больше не буду связываться с компанией МТС. Я даже признательна им за то, что благодаря их качественной работе, я не купила тот хлам, который они мне предлагали.

Уважайте себя и берегите свои нервы, не связывайтесь с МТС!

Оксана