Лаборатория молекулярной патологии "Геномед" , Москва
Кхалиси 19 фев, 2016
Не уложились в обещанные сроки. Я не довольна их работой.
Лаборатория Геномед (не путать с Гемотест!) выполняет множество самых разных анализов ну и сопутствующих услуг. Когда моему ребенку надо было сделать один достаточно редкий генный анализ, и мы с нашим городским генетиком обзванивали лаборатории по всей России, только Геномед и еще одна московская лаборатория предложили свои услуги. В Геномед анализ стоил 6000, в другой лаборатории 10000. Плюс стоимость авиа-пересылки биоматериалов (то есть крови для выполнения анализа) около 2000.
Я решила воспользоваться услугами Геномед из-за более выгодных цен. Пообщалась по телефону с их логистом - очень вежливая девушка, объяснила подробно, как доставить кровь для анализа в их лабораторию.
В итоге я переслала кровь ребенка, и заплатила в банке стоимость анализа и доставки на расчетный счет Геномед.
Длительность выполнения анализа - 21 рабочий день. Ок, меня это устроило. Результат анализа высылается на электронку, а затем по почте заказным письмом. Итак, прошел 21 рабочий день... Результата нет. Я звоню на горячую линию Геномед с просьбой объясниться. Он извиняются и обещают прислать результат на днях. прошла неделя - результата нет. Стала я звонить им ругаться. Они опять извиняются, обещают прислать в кратчайщие сроки. В итоге просрочили на две недели. А мне этот анализ был нужен не просто так - от него зависело многое, он был важен - ребенок без него не мог пройти комиссию, и я рассчитывала что лаборатория выполнит свои обязательства по срокам!!!!
В итоге без нервотрепки не обошлось, очень жаль. Прилагаю скан нашего анализа - на нем видно, что лаборатория нарушила обещанные сроки в 21 рабочий день.
