«Castorama» - гипермаркет товаров для дома
Fox791 24 авг, 2017
Сервис - отсутствует полностью.
Географически касторама мне очень удобна (у меня два объекта на западном). Первые закупки для ремонта сделала в ней. Собственно, и дальше планировала у них закупать почти всё, кроме электрики (её везу из Москвы). Цены на доставку и разгрузку далеко не гуманные, с Малиновского до вертолётного поля мне насчитали доставку и разгрузку половины газели - 8000р. Пришлось обратиться к сторонним перевозчикам и обошлось мне это в 3000 вместе с заказом машины. Но это ладно, нет у них своей службы доставки.
Но недавно у них сократили количество консультантов и персонала, поэтому, во-первых, приходится очень долго бегать по рядам что бы найти хоть кого-нибудь, т.к. стойка информации, как правило, пустует. Во-вторых, весь сбор ЛЮБЫХ грузов осуществляется самостоятельно, либо при помощи платных грузчиков. В итоге мне срочно нужны были два мешка штукатурки по 25 кг, стоимостью по 200р. Я не могу взвалить их себе на пузо и положить на тележку. Пришлось нанять грузчика за 300р. В итоге товар стоимостью в 400 р мне обошёлся в 700р. Это был мой последний визит в кастораму. И, когда мне сегодня понадобилось 48 мешков штукатурки и шпаклёвки, я ощутила ни с чем несравнимое вдохновение, представляя как я буду бегать по Кастораме и САМОСТОЯТЕЛЬНО их собирать. Поэтому с утра за чашечкой кофе зашла на сайт похожего строительного сетевого магазина, в течение 5 минут заказала и оплатила товар, доставка с северного мне обошлась 600р, а сама штукатурка на 20р каждый мешок оказался дешевле. В итоге я выиграла во времени и цене.
Это была небольшая история о том, как Касторама теряет постоянных покупателей.
