Секонд-хенд Баул, Киев, Украина

Сеть Баул в г.Киеве существует достаточно давно. Несколько магазинов по городу.  Обычный бюджетный магазин секонд-хенд. Среди достаточно неплохих вещей  встречаются  откровенно старые, заношенные  и дырявые по цене таких же вещей в более-менее приличном состоянии. Принцип оценки ясен не до конца.  Одна и та же вещь может иметь разную цену а  одном и том же или в другом таком же магазине. Часто не хватает тележек,  если рассматривать вещи положив на вешалку, сделают замечание.  

Если еще год-два назад ассортимент товара был более приличный, то сейчас  когда и в Европе народ стал дольше  использовать вещи, и меньше покупать,  процент неликвида  стал  порядка 80 %.  В первые два часа после завоза покупают все достойное внимания, потом остаются только старые заношенные вещи.  При этом в первый день во время завоза и открытия магазина огромное столпотворение и нередки  драки. В последний день распродажи по минимальной цене что-то хорошее вряд ли купишь. Цены очень сильно выросли по сранению даже с прошлым годом.. Заказывать те же вещи с зарубежных сайтов иногда дешевле, чем покупать бу в день завоза. Зажрались. Магниты с иголками  часто портят вещи. Но и они не спасают. При мне девушка  запросто надела новое пальто ,  прихватила сумку с витрины и  легким движением сняв магниты,  покрутившись пару минут для дела,  вышла из магазина.  При этом, персонал, опомнившись, кидается на первого попавшегося покупателя и тащит разбираться! 

Обувь бу сильно заношена,  грязная  и имеет неприятный запах, а  новая часто некондиционная и с дефектами, цены не самые доступные как для стокового магазина, много бракованной, порезанной и пошитой по неудачным лекалам, засилие  дешевой  копеечной  синтетики с турецких тределей в Германии, в которой портятся ноги. При этом цена как на неплохую новую кожаную обувь в интернет. Безусловно, если хорошо поискать, можно что-то выбрать. 

Можно купить условно новые вещи. Почему условно новые? Потому что это либо сток, остатки, либо выбраковка из европейских магазинов. Новые вещи могут быть без этикеток, с порезами,, грязные, порисованные маркером, с неправильно вшитыми частями, поломанными змейками, либо вещами, которые хорошо поносили вымазали, вычухали  и вернули в магазин по истечении сезонного периода.

  Это вещи с желтыми ценниками, считаются  новыми  и на них не распространяется скидка.

При мне был случай, что продавали  новую ветровку с криво отрезанными рукавами и отказались сделать скидку покупательнице, которая захотела ее забрать за   половинную цену.  Эти же новые вещи часто помечены маркером, который не оттирается и  даже портит вещь при стирке. 

Брендовых новых  вещей не так уж много, в основном турецкий и китайский шириотреб, синтетика   сумасшедших фасонов   с искуственным мехом.  Купив бу вещи, больше вероятности одеться со вкусом.  

Уважения к покупателю  также не чувствуется, персонал вялый и инертный. Работает, такое впечатление, что через силу. Зарплата невелика и никакой системы поощрения в  процессе работы. В конце года делают корпоратив, но коллектив все равно не дружный. Часто  бывает, что старается выслужится и подставить ближнего.  Знаю все как есть изнутри.  Хорошо, если повезет с директором магазина, который не прессует и черезмерно не контролирует  персонал,  а   умеет построить работу так, что коллектив доволен, улыбается , не чувствует себя просто рабсилой  и не отбивает желание покупателей приходить еще. Мудрых директоров единицы, но они есть. Их магазины более уютные и на стене положительные отзывы и пожелания. Покупатель приходит с чувством, что он особенный и ему всегда готовы пойти на встречу,  что лозунг *покупатель - всегда прав* - это о нем. 

Часты случаи когда покупателей отказываются обслуживать из личной неприязни. Считаю, что это более чем непрофессионально. Хотя какая разница, если нет персонального поощрения с зависимости от дохода. Каждого покупателя можно ^ приручить^ и найти оптимальную систему  сотрудничества, но это для дальновидных и мыслящих менеджеров.  

Рекомендую попросить книгу отзывов, одна реакция продавца достойна Ю-туба, заодно и почитаете  о впечатлениях от магазина.  

Стоит  быть благодарным тем, кто дает средства для твоего бизнеса и покупает  все это обработанноеи химией  старье, рванье и неликвид .Ведь это  сотни - тысячи простых   покупателей, а не пара крупных оптовиков создают доход, на котором  держится вся эта сеть.