Е-карта , Екатеринбург

до последнего момента считала ,что Е-Картой пользоваться удобно и практично.Не смотря на негатив водителей маршруток и постоянные слова в мой адрес о том,что ездят тут всякие бесплатно.Сегодня 19.09.2013 водитель просто заявил,что ваучер пришел(082 маршрут).Непонятно какие могут быть претензии ,если заранее вносишь 1300 рублей.На бесплатный проезд это не похоже.Дольше еще веселее по неизвестной причине карта оказывается не рабочей,хотя еще 18.09.2013 я ей пользовалась ,когда возвращалась с работы и на карте осталось достаточно поездок.позвонила в справочное службы и мне очень миленько ответили,ну бывает такое ,приходите на Малышева,44.Можно подумать,что челевеку больше нечем заняться,как ехать с отдаленного района в центр и ждать пока проверят карту.Причем приезжать туда надо дважды,т.к срок проверки 4 дня,а еще надо с работы отпраситься,потому что график работы совпадает с обычным рабочим днем рядового гражданина.Мне как потребителю просто не оказана услуга,о которой афишируется на каждом углу.А пренесен реальный ущерб,т.к никто не возместит тех затрат времени и средств на восстановление карты.
уже не говоря о том,какими словами водители и контралеры позволяют называть пассажира.И что делать в таком случае человеку ,если он не расчитывал на то,что за проезд придется платить и у него нет с собой наличности?