Shop-klatch.ru, Москва

Заказала сумку Palio, т.к. очень понравилась внешне, отличный повседневный вариант, и, к тому же не дорогой. В гардеробе есть две сумки данного бренда, одной уже 5 лет, ценовой порог на порядок выше последней покупки правда почти в два раза, и кажется, им сносу нет, данная модель предполагалась быть третьей.

Товар доставили в течение недели, в большой коробке, в которую была уложена безобразно. В итоге целая россыпь заломов, особенно одна из ручек была вся в них, очень хотелось сумку оставить, надеялась, что всё можно исправить - расправится сама или поможет мастер -специалист. Цвет сумки - черный, молнии и швы качественные, бирки не закольцованы/не опломбированы(просто завязаны),сумка мягкая, приятная на ощупь. Текстура у изделия странная. В некоторых местах очень-очень гладкая (тонкая, будто зашаркана), в некоторых видна крупноватая более естественная текстура, в одном промежутке ОЧЕНЬ крупная и грубая. Всё это свидетельствует о некачественной отделке и/или ненадлежащем хранении.

Чтобы привести сумку в порядок у мастера, нужно вложить более половины от суммы ее стоимости, с учетом того, что будет скидка на услуги. Жаль, что не удалось ею воспользоваться.

Возможно, мне попалась: подделка, возвращенный товар, возможно ее не правильно хранили...Но по словам на консультации у мастера - банальный брак, такой ужас мне еще не встречался...

В итоге, эта сумка была у меня на расправке с первого же вечера прибытия в дом, до прибытия второй сумки, то есть замены (с 12.08 по 22.08).

Персонал магазина соизволил мне ответить, настаивая, что это не брак, расправиться быстро и деньги не отдадут, и вообще я придираюсь. В контексте своего обращения я просила мирно решить проблему по замене/возврату/прочим, естественно лучший вариант - получить то, что нравиться, то есть нормальную сумку. И вообще, в плане заказов, я привыкла использовать сразу или на следующий день, ибо казусов не случалось. Мне отправили замену спустя 2 дня переписки.

Пришла замена, и как ни странно, её упаковали нормально, как я и просила.Текстура у сумки оказалась полностью однородная. Пришлось снова оплатить доставку курьеру, итоговая сумма составила 5728 рублей. Вторая сумка расправилась на вешалке за одну ночь, и на следующий день я её смогла «выгулять» и теперь ей предстоит двухнедельный тест в командировке на износостойкость. Конечно этого мало, но буду надеяться, что она не развалится.

Оценку повышаю до двоечки, т.к. магазин удалил мой отзыв на официальном сайте с рейтингом оценок по определенным параметрам, значит точно есть подвох в товарах. Работает магазин качественно, насколько хочет, когда хочет, все эти неприятности произошли по безалаберности персонала магазина. Если бы смотрели на то, что оправляют и упаковывали аккуратно, всего этого могло бы и не случиться и впечатления от покупки остались только приятные.

Поэтому рекомендую, при заказе товаров в данном магазине обязательно детально узнавать, как выглядит товар, как он упаковывается. Обязательно просите проверять товар перед доставкой на целостность и дефекты, чтобы не тратить своей время.