компания Добротные окна, Москва

Зимой прошлого, 2015 года угораздило обратиться в эту \"контору\". Откровенно плохих отзывов поленился искать. Откровенно сильных нареканий не было, как всё больше и больше сейчас стали появляться. Решил обратиться.

Приезд замерщика прошёл в сроки. Вопросов не создавал, работая чисто рулеткой с отсутствием, как я понял - знаний профессионального монтажа окон. 

Приезд в офис \"офис\" насторожил. Наличие и окон, и дверей и т.п. образцов должен был сразу заставить подумать над решением. Было понятно, что контора \"можем всё\". Но мысль, что напрямую производитель вряд ли ставит окна, нормальная практика диллерства - перевесила здравый смысл.Посчитали, предложили подписать договор с приложением. В приложении были указаны размеры окон(5 шт.). Один размер меня сильно насторожил. Уж какой-то «половинчатый» был. Хотя окна и разные были по размеру, но этот размер явно выбивался. Высказал менеджеру свои подозрения… Она успокоила профессионализмом замерщика и что всё будет хорошо.

Ну что же, сделал предоплату, назначили дату. Так как от даты зависело продолжение ремонта, попросил гарантий, что всё будет срок. Дали, но конечно не письменную, мол -мы держим руку на пульсе производства.                                                                                                                     

 К назначенной дате стало известно, что производство перегружено. Хотя стало «всё известно», буквально накануне ожидания самих окон. Так как ремонт это пока терпел – договорились подождать. Ждал-ждал… Прошло пару недель. Предложили даже послушать «начальника производства». Он мне сказал, что заказов слишком много, поэтому такая вот засада. Но меня ожидает чудесный подарок в виде каких-то волшебных ручек-прям супер-пупер они. В дальнейшем, я так и понял чуда… Я такие же в каждом втором офисе вижу.

Вообщем ремонт подвстал. Когда начал угрожать возвратом денег, производство «пошло быстрее».

Приехали. Произвели монтаж 4-х окон. Монтажная пена была шире «рамок» самих окон. Ровность как я понял, тоже больше «на глазок».

И фейерверк эмоций. Пятое окно естественно никуда не подошло. Меня попросили рассчитаться ПОЛНОСТЬЮ, а с окном… Разбирайтесь с офисом. А так, мы его можем оставить(что и сделали. До сих пор стоит, ждёт дачу).

В офисе уверили, что сделают пятое окно за свой счёт и приедут, поставят. Но вы уж расплатитесь.

Расплатился полностью. Никаких чеков как-то не оказалось случайно.

К удивлению, пятое окно ждал недолго. Сказали привезёт водитель, а на сл.день приедут рабочие.

Окно привезли, и тут потекли дни ожидания бригады. Ждал-ждал… Менеджер позвонила и  говорит, да – завтра готовы приехать, только приготовьте деньги за монтаж и доставку в Помосковье. Упс, приехали. Сначала упирали на то, что мол, а как Вы хотели, бесплатно что-ли? А потом на то, что я не расплатился полностью(когда 4 сделали) и вся бригада подтвердит.

Спорил-спорил. Хотел в роспотребнадзоры всякие сообщить. Да не стал. Что с непрофессионалов возьмёшь, с добротных тем более. Уж отзыв лучше оставлю о работе и отношении, вернее его отсутствии, как и профессионализма.

Тем более, что дополнительное окно «подарили». Так ещё и во второй поставке «чудо-ручек» коробку привезли-пригодяться.

И ещё, хотя сами окна и хорошие… Профессионализм замерщика, монтажников, офиса-никакой. Про особенности установки окон в деревянных домах-не знают(а я потом узнал). Установка тяп-ляп. Умение офиса решать конфликтные ситуации – на уровне поселкового сельпо.

Оценка: именно окнам – твёрдая 5. Профессионализму – 1.

И ещё доп.минусы про отношение. Дисконтную карту, несмотря на обещания так и не дали. Акция указанная на сайте, про цены, была с подвохом… Мол цена 50%, для тех кто окна будет ставить сам(ну есть конечно немногочисленные умельцы \"золотые руки\"-не спорю), так и та мне кажется фарс была.