Тук-Тук, Славянск-на-Кубани

Доброго времени суток всем , читающим этот отзыв.

Недавно я решила заменить себе входную дверь. Пришла в магазин Тук-Тук в нашем городе. Продавец-консультант сказал , что установка будет стоить 1000 рублей.На следующий день приехал замерщик дверей.Он вел себя как-то странно, мялся , цену не назвал , но сказал, что нужно будет резать обналичку , я согласилась.

А в магазине мне объявили , что обрезка будет стоить 2 000 рублей +1000 установка.Я цен в других магазинах не знала, и согласилась.Составили договор, и я оставила аванс 10 тысяч за эту дверь.

И стала ждать, когда дверь привезут.

Но , встретила свою знакомую, и она сказала , что ей дверь установили за 1 000 рублей, без всяких доплат , хотя ей тоже резали обналичку.

И тогда я решила пройтись по другим магазинам .И в других магазинах подтвердили ,

что стоимость обрезки уже входит в установку , и ничего дополнительно платить не надо.

Ого , 2 000 -это не 100 рублей , переплачивать такие деньги я не хочу.Я решила отказаться от двери, но не тут-то было.

В магазине мне заявили , что я не могу отказаться.

Я пошла консультироваться и выяснила , что отказаться я имею полное право.Дверь- не продукт питания, и вообще не скоропортящийся продукт.

Однако , в магазине продавец с наглым видом заявил, что мои 10 000 рублей мне никто не вернет.

Откуда такая наглость , если они не правы.А все очень просто.Наш город маленький , и рука руку моет.Я не удивлюсь , если мне в торговом отделе , когда я пойду жаловаться , тоже лапши на уши навесят.

Но , дверь я решила твердо не брать.

Кто может подсказать , как действовать в такой ситуации , куда лучше всего написать , чтоб вернуть свои кровные десять тысяч рублей ? 

P S Дописываю продолжение истории, для тех, кому интересно.

Итак , сегодня я снова посетила магазин.Продавец, который с наглым видом заявлял, что деньги мне никто не вернет, повторить свои слова на диктофон отказался.Жалобную книгу предоставить мне тоже отказались, мотивируя это тем , что она у управляющей, а ее нет на месте.Но , деньги обещали вернуть.

Вы такой беспредел где-нибудь видели ?!!!

Еще когда я училась в техникуме, и нам преподавали экономику, я четко запомнила, что жалобная книга ДОЛЖНА , ОБЯЗАНА  находиться в МАГАЗИНЕ!!! Не у руководства , не под прилавком, и не под забором , а в ТОРГОВОМ ЗАЛЕ НА ВИДНОМ МЕСТЕ.

Даже если мне деньги вернут в ближайшее время, я еще 100 раз подумаю, стоит ли оставлять это мошенничество безнаказанным.

Я не намерена мошенникам платить не тоько лишние тысячи, но даже и 1 рубль , это мой принцип.