Тануки, Москва

Я просто в шоке! Сделали предварительный заказ с доставкой ко времени в мобильном приложении, ждали заказ, заказ не привезли. В приложении висела информация что заказ принят и не менялась. После долгих ожиданий, решили с мужем позвонить уточнить, на что оператор сказала что заказ не принят и много ресторанов уже не работает. Так простите, какого хрена Вы не оповестите людей о том, что заказ не будет получен. Более того, в заказе был детский набор для сына, который с нетерпением его ждал! Итог: остались голодные в праздник 8 марта с испорченным настроением. Ранее всегда заказывали в данном ресторане, больше этого делать никогда не буду. Самое обидное что я в этот день не стала готовить ужин, решили побаловать себя ролами, побаловали блин...Дополняю свой отзыв спустя 4 часа, нам позвонила девушка в 20-59, очень извинялась и предложила нам не отказываться от заказа, обещала что доставят через час, я уточнила точно доставят через час, получила ответ: максимум через полтора. Мы уже к этому моменту сделали заказ в другом ресторане и на свою биду согласились еще подождать отменив наш новый заказ. Спустя 2 с лишним часа нам так ничего и не привезли, ребенок расстроенный лег спать, тк утром рано вставать. Мы в очередной раз позвонили в Тануки, оператор уверила что через 10 мин курьер приедет, оператору сразу сказали что если через 10 минут не привезут, заказ нам не нужен. В итоге, заказ мы должны были получить в 19:47 (я ставила пометку к 20-00), курьер приехал в 23-34. Вот у меня только один вопрос к руководству, зачем Вы берете заказы, если Ваши рестораны не справляются??? Зачем портить репутацию? Кстати, мы хотели после перого инцидента заказать в Якитории, так там сразу всплыло окно на сайте что заказы не принимаются, неужели нельзя было сделать так же???!!! Или написать что время ожидания заказа составляет до 4-5 часов! Еще раз, ,ОГРОМНОЕ СПАСИБО, , сети ресторанов за испорченный праздник, за испорченное настроение ребенка и нам! Больше никогда в жизни не буду заказывать у Вас и друзьям расскажу о данном инциденте, напишу на всех сайтах которых только можно данный отзыв!

Кстати забыла написать про роллы с тухлой рыбой которые нам принесли на дом месяца 3 назад, единственное нам их заменили.