«Fitness House» - сеть спортивных клубов

Купила абонемент в октябре в клуб Фитнес Хаус на Гашека.

При покупке абонемента в первый месяц занятий положены три бесплатные тренировки. 28.10.2016 менеджер клиентского отдела приняла мою заявку. Сказала, что тренеры мне отзвонятся. Дальше про меня забыли, никто так за четыре дня и не позвонил.

Позвонила сама в клиентский отдел. Оказалось, за это время никто мной не занимался, ни к кому я не записана. Мне было озвучено уже другим менеджером, что одна из тренеров, к кому меня должны были записать, вообще в тренажерном зале тренировки не проводит (хотя предыдущая менеджер отдела продаж мне того тренера настойчиво предлагала). А второго тренера мне дали номер ее сотового и сказали звонить самой.

У меня сейчас последняя неделя, когда можно пройти бесплатные индивидуальные занятия. Жаль потерянного времени по вине недобросовестного обслуживания.

Клуб позиционирует себя как престижное место, что подразумевает под собой бережное отношение к клиентам. Сегодня я на себе этого что-то не ощутила.