Fresita pizza, Москва

Пользовался услугами данной пиццерии с 2009 года. Раньше, не спорю, всё было просто отлично и всем рекомендовал сию службу доставки пиццы и суши, но теперь никому! До 2014 года время доставки составляло один час, с 2014 - 1,5 часа в любое время дня и ночи, что не очень удобно. Плюс у меня накопилась скидка, которая пропала потом. Я пытался выяснить куда - сказали что я делаю заказы через дилевери клаб, потому скидки и нет, но я-то делаю заказ непосредственно на их сайте! Но дело даже не в этом. Последний заказ просто убил.

Заказал пиццу и пиво, позвонил оператор, подтвердил заказ, оплатил картой. Обещали привезти через полтора часа. По прошествии двух часов я решил позвонить и узнать судьбу заказа. Оператор мне ответил, что со мной скоро свяжется администратор и не обманул - через пару минут позвонил оператор, десять раз извинился, пять раз поздравил с прошедшим НГ и объяснил, что курьер - очень хороший дедушка, но не туда свернул, к сожалению, и уехал к МКАД (ну типа он на машине), однако минут через 15 будет у меня. Даже, говорит, 15 - это с запасом, на самом деле минут через 10. Попросил войти в положение и не ругать курьера. Ну я пообещал не делать этого:) Однако прошло полчаса после его звонка и никого не было... Итого 2 часа с момента моего звона + 30 минут ожидания = 2,5 часа. Я позвонил напрямую администратору (благо звонил он мне на мобильный и номер определился), он сказал что сейчас уточнит и свяжется со мной. Перезвонил через 15 минут и сказал, что курьер уже у подъезда и не стоит волноваться, всё будет тёплое и вкусное:) Я даже на лестничную клетку вышел, дабы сократить время ожидания, проторчал там ещё 10 минут:) Приехал курьер. Пешком. Как он свернул не туда на метро к МКАДу - загадка:) Пицца, естественно, была холодной, но, помятуя о том, что за оплаченный заказ в случае отказа деньги они не возвращают, а кладут на твой счет в личном кабинете, я даже спорить не стал, а тупо забрал то, что привезли. Курьера ругать не стал, хоть и не дедушка был вовсе:) Итого - 2,5 часа +15 минут + 10 минут = ~3 часа + холодная пицца и откровенное враньё администратора:)

Но это только начало. Решил написать отзыв у них на сайте и обратил внимание, что последний отзыв датируется 2015 годом (видимо тогда ещё были положительные отзывы). Однако меня это не остановило и я таки написал свой гневный опус:) И что бы вы думали? Он так и не появился на сайте. Одним словом ничего хорошего не осталось в сей шарашкиной конторе - ни пиццы, ни отношения к клиенту. Посему никому не рекомендую.