Elevatione Time Stops, Орск

Доброго времени суток всем!

Хотелось бы сделать подробный рассказ про приобретение косметики Elevatione time stops.

Сразу скажу, что я люблю ходить по всяким салонам красоты и пробовать различные процедуры, хожу я как на платные, так и на бесплатные в качестве модели на обучающие курсы. Мне иногда звонят из этих салонов и просят прийти, если у них нет свободных моделей для обучения. И я соглашаюсь, если у меня в этот день выходной.

Вот так и здесь. В один из дней мне позвонили и предложили прийти на презентацию косметики. Причем я потом вспомнила, что при звонке очень нечетко сказали название организации, поэтому я до сих пор не знаю, как они там точно называются. У меня как раз выходной был в тот день и я согласилась. Действительно подумала, что это одна из организаций, в которые я раньше ходила, только адрес смутил, раньше я по такому адресу не ходила, но подумала, что может просто поменяли офис.

Да, еще при звонке они мне сказали обязательно взять с собой паспорт. Я спросила для чего, они ответили, чтобы я несколько раз не посещала одну и ту же презентацию

В общем в назначенное время явилась я в их офис. Паспорт посмотрели мельком и сказали ожидать.

Офис выглядел очень прилично. В фойе еще сидело несколько девочек, которым, видимо как и мне, позвонили и пригласили на презентацию.

Вскоре ко мне вышла девушка в белом как у врачей халате и пригласила пройти с ней. В помещении, куда мы с ней пошли было много дверей, если не ошибаюсь, штук двадцать. Само помещение в комнате маленькое и узкое - там кушетка, стул, столик с косметикой. И плохое освещение. На стене еще висело зеркало.

Девочка, которая проводила презентацию, была очень мила. И возможно повелась я не на её рассказы, а на её милоту. Вот честно. Никогда бы не подумала, что такой с виду милый и обаятельный человек может меня так развести.

И конечно сразу меня должно было насторожить то, что всё, что она говорила, очень было похоже на текст, выученный наизусть по бумажке, потому что в какой--то момент разговора после моих вопросов она сидела и пыталась что-то вспомнить словно школьница у доски.

Сначала она меня стала расспрашивать о том, знаю ли я вообще о существовании такой косметики. Я действительно на свою беду ни разу не слышала о таком товаре, и она мне начала расписывать про распрекрасные свойства натуральной косметики. Еще спросила у меня, нет у меня каких либо аллергии или еще чего на косметические средства. Я честно ответила, что нет, не наблюдалось. И меня попросили об этом отдельно расписаться в бумажке.

Далее она меня подвела к зеркалу и стала мне наглядно показывать все ужасы моего лица. А на тот момент моё лицо действительно выглядело прямо скажем не очень - выскочили прыщики как у подростка. И в сравнении с кожей девочки, которая проводила мне презентацию, я действительно выглядела печально. Но фишка конечно же была в том, что я была абсолютно не накрашена, а девочка, которая проводила презентацию, была с тонной тонального на лице. Но поскольку освещение в комнате было очень плохое, я даже этого не заметила. По крайней мере не сразу и не в этой комнате.

Далее она на моем лице, вернее только на одной половинке лица стала делать косметические процедуры. Суть не помню, там был несколько кремов, еще какой-то аппарат для лица. В процессе нанесения девушка активно расспрашивала меня про мою личную жизнь. На отдельные мои высказывания говорила, о боже, какая я молодец или вы же такая красивая.

В итоге процедуры она опять подвела меня к зеркалу и попросила проверить результат между половинками лица с процедурой и без. И вы знаете, результат действительно был. Половинка лица после процедуры посветлела и на ней практически перестали быть видны следы от прыщиков. Тут мне конечно надо было задумать второй раз, с каким же это составом должна была быть косметика, что за несколько минут сделать такой эффект. Я так позднее подумала, что видимо просто отбеливающие свойства у косметики присутствуют.

На тот момент я была очень впечатлена результатом, прямо так искренне охала несколько минут. И по итогу согласилась пройти еще одну процедуру - компьютерную диагностику лица. С этой целью мы пошли уже в другой кабинет. И я даже как-то неосмотрительно оставила свою сумку без присмотра, что очень для меня странно.

В кабинете компьютерной диагностики странная девушка поводила чем-то по коже лица, что-то посмотрела в компьютере и начала как с листа рассказывать про ужасы по поводу моей кожи. Честно сказать, больше половины из того, что она рассказывала я так и не поняла. Ну в целом суть такая, что я в свои почти тридцать по состоянию своей кожи скоро приближусь к пенсионерке. Она мне так же распечатал какую-то схему моей коже, которая опять же мне была абсолютна не понятна. После её рассказа мне искренне взгрустнулось.

Далее с девочкой, проводившей презентацию, мы опять вернулись в кабинет. Я в расстроенных чувствах согласилась на процедуру на вторую часть лица. Девочка делала мне процедуру повторно и при этом активно спрашивала про мою личную жизнь. Я так без задней мысли рассказывала. И потом меня плавно стали подводить к главному вопросу - оплате.

Она спросила, интересно ли мне было обслуживаться в таком учреждении по уходу за лицом. Я конечно же сказала, что интересно. Тогда она спросила, а как я думаю, какова стоимость в год обслуживания. Я так навскидку сказала долларов 200. Она засмеялась и сказала, что конечно же больше. В целом больше 1000 долларов получилось (у нас цены были в белорусских рублях, пишу в валюте, чтобы понятнее было). Я сказала, что для меня это дорого.

Тут начались уговоры о том, что я не должна про себя забывать, за собой ухаживать. И тратить деньги не уход за собой, это же ведь так важно. И только здесь и сейчас у них

Я сказала, что вообще меня мой молодой человек «убьёт», когда узнает, за какую цену я приобрела себе косметику. Тут опять начались уговоры, чтобы я ни в коем случае не говорила никому из родственников, они же не поймут (ну оно и понятно конечно!), что я должна думать в первую очередь о себе любимой, о своей красоте и прочее. Я всё-таки еще раз вежливо отказалась.

Тогда девочка сказала что хорошо, она меня перестанет уговаривать, но сейчас она приведет вышестоящего менеджера, который проведет опрос по тому, как эта девочка проводила консультацию. Я согласилась немного подождать.

Пришла значит эта менеджер и про презентацию была только парочка вопросов, а потом опять начались уговоры по приобретение это «чудодейственного» комплекта.

Позор конечно на мою голову, но они меня уговорили. И сразу потащили в отдельный кабинет, в котором оформляются кредитные договора. Я даже не успела поковыряться в телефоне, чтобы хоть какую-то информацию почитать о них.

В кабинете по оформлению кредитов сидела несколько женщин из банка. Проверили мою кредитную историю, дали добро. Причем при попытке хоть как-то ознакомиться и почитать этот договор меня начинали отвлекать, предлагать кофе или вставлять шуточки. Я его даже толком не почитала при подписании. А договор подписала купли-продажи на приобретение, где обязывалась потом заключить кредитный договор с банком в течение 5 дней. Для этого требуется справка с работы. Это, кстати, меня и спасло частично.

По итогу подписания вручили мне это гигантский тяжелый чемодан. Он реально большой и тяжелый. А баночек-бутолычек в чемодане всего 8. Девочка, втюхавшая мне этот чемодан, настоятельно рекомендовала открыть вечером баночку и обязательно ей намазаться. Объясню почему – на баночка есть наклейка, при повреждении которой будет видно, что продукцией пользовались. Я этого делать, к счастью, не стала.

На следующий день моё лицо покраснело. На аллергию это было не похоже, скорее больше на раздражение. Позвонила я этой девочке по номеру, который она мне оставила. Она мне стала объяснять, что это нормально, выходят шлаки и прочий бред, необходимо подождать. Я не стала это слушать, просто завершила вызов. Лицо у меня было покрасневшее 2-3 дня. Но из-за работы не было возможности обратиться к врачу. И потом покраснение стало проходить (значит всё-таки это была не аллергия).

Первым дело я побежала в общество защиты прав потребителей, где сотрудник общества, уже ранее знакомая с такими обращениями, после моего рассказа смотрела на меня взглядом, говорящим «не перевелись еще дураки на земле». Претензию мы составили, и я её выслала почтовым заказным письмом, чтобы наверняка. Мне в обществе посоветовали ждать месяц ответа, а потом уже, если что, обращаться в суд для расторжения. Но я подумала, что месяц – слишком долго и уйдет много нервов. Поэтому уже на следующей неделе я по контактному телефону на бумажках, которые мне выдали с договоров этой фирме, записалась на прием. Записал, кстати, вообще без проблем и сразу.

Взяла я под рученьки свою подругу и чемодан и мы пошли в это богодельню. С собой на всякий случай взяла еще одну претензию.

Вообще на удивление договор со мной расторгли быстро, упомянув при этом, что претензию, которую я высылала, они читали и их юристы дали добро на расторжение. Паралелльно они опять пытались мне впарить эту косметику. Прямо очень странно смотрелось.

В чем вообще заключается развод потребителей в данном ситуации:

1. Во-первых при звонке они предлагают презентацию, на которую обязательно надо брать паспорт. Вот вспомните, часто ли вас на презентации просили брать паспорт. Вообще никогда. А тут надо. Понятно, чтобы в дальнейшем проще было заставить заключить договор. Паспорт-то с собой.

2. Весь текст презентации составлен по принципу НЛП, когда тебе задают наводящие вопросы, на которые ты практически всегда отвечаешь положительно. Тексты эти можно даже в сети найти. Думаю в данной ситуации на девочек-припевочек, втюхивающих эту косметику, особо обижаться не стоит. Они всего лишь действуют согласно инструкции.

3. У всех сотрудниц тонны косметики на лице и изначально кажется, что кожа у них всех хорошая, благодаря этим замечательным кремам. Но при более близком рассмотрении замечаешь, что проблемы с кожей практически у всех.

4. На этой так называемой презентации не дают опомниться. Т.е. реально ни в телефон залезть, ни позвонить. Сразу прибегают и начинают кудахтать. Просто находишься под постоянным прессингом от этих бесконечных втюхиваний.

5. Рассказывают бесконечные ужасы про вашу кожу. Прямо по рассказам моя кожа как у пенсионерки. На самом деле это тоже не так.

6. Уговаривают не говорить родственникам о покупке. Оно и понятно – те быстро мозги вправят и придут ругаться.

7. Просят обязательно воспользоваться кремом вечером после приобретение. В этом случае на флакончики будет порвана проба и потом возникнут проблемы с возвратом – заставят платить если не за целый чемодан, то за эту баночку точно.

8. Говорят, что состав косметики полностью натуральный. Абсолютно не так. На первом месте в составе стоят химические вещества. Потом уже в составе стоят и натуральные вещества, но соответственно их концентрация значительно ниже, поскольку в списке они в конце.

9. На презентации рассказывают о том, что клиент оплачивает обслуживание в их организации. Именно ОБСЛУЖИВАНИЕ, мол вы будете приходите пару раз в месяц и будут проводить процедуры на вашем лице. По итогу заключается договор КУПЛИ-ПРОДАЖИ. Т.е. вы просто покупаете товар как в обычном магазине, организация не берет на себя обязательств проводить вам процедуры (там есть одна какая-то строчечка-намек, что они проведут презентацию и всё).

10. Девушки, проводящие презентацию носят белые халаты – сразу ассоциация с медицинским персоналом. По факту конечно девчонок набрали с улицы, дали выучить текст. И в уходе за кожей лица они вообще не разбираются. Им главное продать товар, за который они получат процент – от этого и будет зависеть их зарплата.

В моем случае было хорошо то, что с банком я не успела заключить кредитный договор, а то расторгнуть было бы значительно сложнее.

Я высылала претензию заказным письмом с уведомлением. Советую это сделать, мало ли до суда дойдет, чтобы было доказательство, что вы пытались расторгнуть договор.

В претензии я указывала просто всё. Заявлять о том, что вас обманули и я пойду в милицию – это бессмысленно. Это не уголовно-криминальное дело. В рамках закона всё путём – вам презентую продукцию, вы покупаете её, о чем добровольно подписываете договор купли-продажи.

В претензии я указывала просто всё, что меня не устроило. Но вообще упор надо делать на то, что косметика возрастная (на ней написано для зрелой кожи), а я по годам до зрелой кожи не дотягивала, о чем сотрудники изначально знали. Если произошли высыпания на лице, об этом тоже надо указать (если есть медицинское обследование, упомянуть о нем). Плюс так же требовать у них предоставление санитарно-гигиеническое заключение о продукции.

Письма ответного я не дождалась, я так думаю, что они и не собирались его высылать изначально. Поэтому лучше позвонить по контактному номеру и записаться на прием самостоятельно.

В чемодане, который выдавался, ни в коем случае ничего не трогать. Там есть защитные наклейки, при открытии они рвутся. Потом не сможете вернуть косметику, поскольку скажут, что вы ей воспользовались. Вынимать баночки тоже не советую, поскольку они очень плотно лежат, а, если сильно дернуть, то опять целостность наклейки может быть нарушена.

Когда пойдете на прием ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите с собой кого-то из родственников, друзей, и желательно тех, которые умеют и могут ругаться. Знакомые могут вам в том случае, когда вас опять начнут отвлекать рассказами про замечательную косметику и попытками не подписывать соглашение о расторжении договора. Плюс еще будут проверять чемодан на предмет целостности косметики, поэтому опять же нужны свидетели.

По итогу у вас на руках должно быть Соглашение о расторжении договора, в котором будет прописано, что фирма забрала косметику и финансовых претензий к вам не имеет. Должна стоять подпись доверенного лица. Еще обязательно проверьте, чтобы в соглашении была информация о доверенности – номер и дата. И печать соответствовала той организации, с которой вы заключали договор купли-продажи. Их там много под одной крышей, поэтому могут и не специально поставить не той фирмы.

Честно сказать, мне стыдно, что я попала в такую ситуацию. И вина тут практически полностью моя, потому что психологические уловки, ляпы презентовавшей продукцию девочки были настолько очевидны, прямо сказать лежали на поверхности. Но мне настолько всё затмило желание иметь красивое ухоженное лицо, что я для себя сделала вид, что их не заметила. За что и поплатилась потрепанными нервами и потраченным временем.

Очень надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет не попасть в такую неприятную ситуацию.

P.S. Дело было в Минске. Но сеть у них по России и странам СНГ, схема развода везде одинаковая как под копирку.