Сеть салонов-магазинов сотовой связи Мегафон, Россия

Я являюсь абонентом компании Мегафон уже 11 лет.25 февраля 2016г купила смартфон ZTE Blade X3 с двумя сим-картами в золотом корпусе (IMEI:868359020171436) за 9490 руб. в салоне Мегафон по адресу: г. Казань, ул. Фрунзе, д. 67Г (павильон).Во время покупки продавцом мне была произведена замена сим-карты на сим-карту нового образца с поддержкой 4 джи-сетей и новая сим-карта установлена в купленный смартфон. Вторая сим-карта у меня МТС - поскольку она была старого образца, то вторую сим-карту я собиралась установить после её замены на сим-карту нового образца на следующий день. Однако, на следующий день выяснилось, что второй слот для сим-карты в купленном в вышеуказанном салоне Мегафон смартфоне не работает - смартфон не \"видел\" ни одну установленную во второй слот сим-карту.27 февраля я приехала в вышеуказанный салон Мегафон, где был вышеуказанный продавец. Объяснив ему ситуацию я достала смартфон, коробку с чеком, гарантийным талоном и всеми комплектующими (зарядка, кабель) и продемонстрировала ему наглядно, что слот для сим-карты не работает. Я попросила забрать товар на диагностику, но продавец отказался его принимать, настаивая на том, чтобы я поехала в сервисный центр и сдала смартфон в ремонт. Я возразила, что ремонт мне не нужен, т.к. в данном случае \"на лицо\" заводской брак и мне необходимо заключение сервисного центра об этом, а в дальнейшем мне нужно произвести замену или возврат денежных средств. Продавец снова отказывался принять у меня смартфон на диагностику под предлогом того, что через салон будет долго и что мне проще съездить в сервисный центр самостоятельно. Я попросила выдать мне направление в письменном виде. Продавец заверил, что оно мне не нужно, т.к. с этим сервисным центром у компании \"Мегафон\" есть договорённость о диагностике.28 февраля я приехала в сервисный центр ООО \"Авилма\" по адресу: г. Казань, ул. Чуйкова, д. 5, где у меня также сначала отказывались принимать смартфон на диагностику, объясняя это тем, что это \"сервисный центр\", где производится лишь ремонт, а диагностику они не делают по гарантийным талонам, что им нужно направление от салона Мегафон - причём сотрудница пояснила, что с компанией Мегафон этот сервисный центр не сотрудничает вообще и что договорённости у них есть только с компанией \"Связной\" и \"Билайн\". На мой вопрос, \"что же мне делать\"? сотрудница сервиса предложила мне либо ехать обратно в салон Мегафон, требуя всё-таки забрать смартфон на диагностику там, где я приобрела бракованный смартфон или есть вариант - оставить смартфон на диагностику \"по согласованию с производителем\" в данном сервисном центре, пояснив, что сотрудник салона связи просто напросто хотел поскорее от меня \"избавиться\", поскольку руководство всё находится в Москве и особого контроля за его работой нет, а для него выгодно лишь продавать смартфоны, а не разбираться со случаями брака и возвращать за них деньги на основании ст. 18 ФЗ \"О защите прав потребителей\".Ситуация очень неприятная. Получается, что продавец меня просто обманул. Никогда больше не буду покупать смартфоны в компании \"Мегафон\"!