KARI, Сеть магазинов

Эм, вообще-то в таких случаях претензии пишутся на месте за росписью представителя магазина о получении, в двух экземплярах. Или с письменным отказом в принятии претензии. И уже ЭТО подается в РПН *фэйспалм*. У вас даже нет доказательств, что вы просили оформить возврат. Угрожать в интернете - смешно. Лучше бы права свои перед походом изучили.

Настя333, добрый день!Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла. Позвольте разъяснить основания отказа в возврате. В соответствии с законодательством есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Первое понятие означает, что можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в эксплуатации, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Установленный законом срок гарантии качества для обуви - 30 дней. Компания kari предлагает клиентам гарантию качества на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем у большинства других магазинов обуви. По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. Описанная вами ситуация не относится к таковым. Поскольку обувь была в эксплуатации, и вы подтверждаете это, к сожалению, сотрудники не имеют полномочий для совершения возврата или обмена. Выбор модели обуви всегда индивидуален. Прийти к окончательному выводу о том, что выбор этот сделан верно, не всегда получается в самом магазине. Именно поэтому лучше не спешить надевать обувь на прогулку или важное мероприятие сразу после покупки, а померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо, не доставляет дискомфорта и подходит именно вам. В случае сомнений у наших клиентов есть 60 дней с момента покупки, чтобы обменять обувь без следов носки на другую модель или размер. Мы регулярно проводим обучение сотрудников стандартам обслуживания. Обязательно примем во внимание ваши замечания.Будем рады видеть вас снова в магазинах kari!